Это просто ужас

Альфа Страхование не серьезная компания, так как были оговорены сроки когда мне перечислят деньги за ремонт автомобиля. Сроки прошли, а денег нет. Хотелось бы узнать по какой причине компания не выплачивает оговоренную сумму? Я понимаю что что могут быть задержки до 2-х нель, но прошло уже 7 месяцев! И кстати, на горячую линию к вам тожее сложно ДОЗВОНИТЬСЯ!!! Минут 20 пытался звонить, когда наконец-то соеденили меня, сказали ждать на линии, апотом через минуту связь оборвалась и снова по кругу…