реалии сегодняшнего дня...

сегодня закончился срок депозита — чтобы зря не ходить(предварительно отпрашиваясь на работе), с самого утра заказала на сайте банка обратный звонок, чтобы узнать выдадут ли мне хотя бы проценты. на протяжении дня пыталась дозвонится на отделение (раз 12 звонила точно) — некоторые номера не работают, на остальных «занято»…
пришла в отделение после обеда — опять пролонгировала, но долгожданных процентов так и не получила — «денег нету и сегодня точно уже не будет. сейчас с наличкой туго...» «но! прошли президентские выборы и всё стабилизируется, к концу июня сможете забрать свои деньги...» — успокаивали меня…
а когда же мне выдадут проценты — «может в среду, может в четверг..»
«а как я узнаю что деньги уже есть???» записали-таки мой мобильный — но таких как я " в очереди за наличкой" у них хватает, да и листики с такими записями имеют свойство пропадать…
по телефонам на отделении никто не отвечает, в колл-центр дозвониться невозможно, даже обратный звонок никто не удосужился произвести!
благо на отделении сотрудники приветливые — и я как неконфликтный человек не поднимаю бучу и жду…
но почему в целом банк ведёт себя так непрофессионально — почему вы не работаете с клиентами? объясните людям что делается для стабилизации ситуации? сколько нужно ещё ждать и какие прогнозы ввиду предпринимаемых руководством действий? люди живут в неведенье!