ужасное обслуживание

Я являюсь клиентом Ексимбанка уже более 10 лет, раньше обслуживалась в городе Днепр по ул. Воскресенская. Не могу сказать, что все было гладко — но на твердую 4 отделение заслуживало. В связи со сменой места работы, пришлось переехать в Кропивницкий. Здесь сущий кошмар — во первых действительно в отделении какой-то тошнотворный запах, то ли канализация, то ли плесень. Бедные сотрудники, которые дышат этим целый день. Консультация в банке у меня в общей сложности заняла 1,5 часа, из которых я около 1,2 была в очереди. Банкоматов по городу почти нет, в отличии от привата или других банков, которые располагаются на каждом углу. Но у ексима там же комиссия сумасшедшая. Честно оставаться клиентом данного банка, по крайней мере в Кропивницком — нет никакого желания, т.к. в случае чего — нужно брать просто выходной что бы решить банковские вопросы. В Днепре все было хорошо, тут — просто кошмар. В чем проблема? или в управляющем, или просто банк забил на этот город