Відмовились продати валюту без паспорту

Не треба дякувати за розуміння, бо я не розумію. Крім паспорта є інші документи, які ідентифікують особу, є моя платіжна картка, яка в купі з водійськими правами однозначно ідентифікує мене в базі клієнтів. В чому необхідність вимагати саме паспорт або якійсь конкретний документ? Чому не використовувати базу клієнтів для отримання необхідних паспортних данних/ІПН, якщо вже так?

Ви займаєте неправильну позицію. Замість того, щоб замислитись як можка покращити свій сервіс Ви продовжуєте шукати якісь виправдення. А тест ДКН підробити коштуватиме ще дороще, то це ж не означає, що треба заставляти клієнта робити тест ДНК замість паспорту, чи означає?
Кому потрібно підробляти водійське посвідчення щоб купити валюту, якщо це можна зробити в іншому банку чи обміннику взагалі без документів?
От Ви кажете немає фотографій в базі, то може це є рішення проблеми? Додайте фотографії, не пасіть задніх, то ж не є якась супер технологія в наш час.
А ще скани паспорту ж у вас є, нехай и не кольорові, то ж не суть.
А ще у мене є мобільний додаток ПУМБу, і телефон, який вказан в моєму договорі. То чому Приват вміє працювати з цими речима і використовувати їх для надання послуг, а ПУМБу досі потрібен паспорт?
Я все ж чекаю якоїсь ідеї вирішення цієї проблеми від Вас, скажіть мені які покращення ви зробите, щоб наступного разу я зміг отримати послугу, за якою прийшов в свій банк без цієї бюрократії.

Подход простой — предъявляете паспорт гражданина Украины и получаете долгожданную услугу.

Не предъявляете паспорт — не получаете услугу.

Мы можем долго и нудно спорить о ваших правах и упускать из виду ваши обязанности, но лучше подайте на банк в суд и там доказывайте своё право покупать в украинском банке по водительскому удостоверению американскую валюту.