iloy iloy
18 ноября 2016, 10:18
без оценки
Добрый день!
Являюсь держателем карты «Я ВСЕ МОЖУ». Получена была в свое время банке «Ренессанс-Кредит».
После «обновления» и «миграции» система очевидно «накрутила» месячное начисление процентов и добавила его к остатку. В системе пумб-онлайн имеется выписка с нулевыми показателями http://prntscr.com/d8radi. Сотрудники банка не могут объяснить данную выписку, говорят что это «ошибка». Горячая линия упорно утверждает, что проценты были списаны один раз в конце месяца. По факту списание произошло два раза (при пополнении карты, как обычно, и в конце месяца).

Заявление оставлено в отделении вчера, сегодня ожидается продолжение эпопеи.
Клиент банка с 2010 года. Проблем с данным банком ранее не имелось.
Ответ банка
ПУМБ
18 ноября 2016, 12:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассмотрение вашего заявления может занять некоторое время. Коллеги обязательно свяжутся с вами. Также рекомендуем продублировать вашу жалобу в форме обратной связи у нас на сайте: http://pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/
Спасибо.

Комментарии (1)

+
0
Slavandos
Slavandos
28 ноября 2016, 0:55
Вячеслав, Киев
#
ПУМБ так всех клиентов Ренессанса прокинул, и ничего видимо исправлять не собирается. Берите выписки с печатями за сентябрь и октябрь и жалуйтесь в соответствующие органы, сам планирую сделать тоже самое.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться