Руслан Шаран Руслан Шаран
4 января 2015, 12:36
без оценки
30.12.14 в 10:46 внес на карту Приватбанка (Украина) универсальную 47 170 грн. (UAH). для покупки авиабилетов онлайн через klm.com c Укарины в США.
в 11.31 (30.12.14) — за покупку билетов онлайн на klm.com списало 46 198 грн. UAH с карточки Приватбанка. (klm выставил счет в гривне)

В долг нигде не заходил, да и лимит у меня кредитный в 500 грн.

Билеты купил, все прошло ОК ЕЩЕ билеты пришли 30.12.14. (есть receipt — payment for… c точным указанием цены в UAH — 14814 UAH)

Теперь 2.01.15 мне приходит какая-то СМС о долге и овердрафте на 9370 грн. от Приватбанка (UAH). Звоню на линию поддержки, говорят, что на внутрибанковскую операцию у них стоит сумма около 18136 UAH за билет. Операция списания была произведена 2.01.15. В Приватбанке заявление приняли, будут рассматривать, с понедельника должны что-то высинить… Связался с KLM — заверили, что увеличения суммы за билет не было.
Выписка от 2.01 и 4.01 изменилась вдруг
i.piccy.info/i9/0ff34be69593cfe171b3b3693b521775/1420367562/396975/818590/privat_1.png
i.piccy.info/i9/4b69ccc0c073081215b0a398f9e18c9d/1420367615/113659/818590/privat_2.jpg

Комментарии (29)

+
+2
soursecode
soursecode
4 января 2015, 13:16
#
У ПриветБанка куча юристов, судится с ними проблематично, но я думаю если заспамить прокуратуру жалобами, может будут какие-то сдвиги. Как думаете?
+
0
PrivatBankQM
Ответ банка
PrivatBankQM
4 января 2015, 14:43
ПриватБанк
#
Руслан, добрый день!

Банки-эквайры могут показывать ориентировочную сумму к списанию. Так как ПриватБанк возмещает через платежную систему средства в валюте, то происходит списание с конвертацией по карточному курсу Банка, с которым Вы можете ознакомиться по ссылке pb.ua/currency. До 10-го числа будет проведен расчет и разница между суммой операции и той суммой которая была списана с Вашей карты, будет возвращена.
В будущем рекомендуем использовать при оплате на иностранных сайтах и заграницей валюту той страны, в которой расположен магазин, так как по факту вы столкнетесь с двумя конвертациями — сначала сайт пересчитывает цену в гривну по своему курсу — он лучше рыночного, но тем не менее он содержит в себе заработок банка, обслуживающего магазин, а затем мы проведем конвертацию той суммы в валюте, которую нам выставят к возмещению.
С данной рекомендацией Вы также можете ознакомиться на нашем сайте https://privatbank.ua/abroad/.

C уважением, ПриватБанк.
+
0
Максим Корецкий
Максим Корецкий
4 января 2015, 18:10
Днепропетровск
#
Приват пересчитает до 10 января обратно данную операцию. К вашей радости. Правда в дальнейшем данные операции будут заблокированы. И списание в гривне с зарубежных сайтов будут отклоняться, и приниматься только в валюте ( гривневой картой можно будет платить, но счет только в валюте ). Если на сайте не будет выбора валюты — вы не сможете ничего купить картой привата вообще… Но зато вам деньги сейчас вернут
+
0
hopr
hopr
4 января 2015, 18:38
#
Нужно было сразу блокировать такие операции, а не наживаться… получить кучу гневных отзывов и т.д.
+
0
Максим Корецкий
Максим Корецкий
4 января 2015, 18:40
Днепропетровск
#
Ну, много лет назад ДЦЦ привата работало с пересчетом. Потом, чтобы избежать лишних вопросов, приват взял расходы на себя — это были мелкие суммы при практически нулевом колебании курсов.
А в декабре кассовый разрыв сильно увеличился — например через банкоматы таким образом сняли долларов по 16 на 300 млн грн, хотя в ноябре было всего 10. Ну приват и психанул и вернул конвертацию :)
+
+2
stromba
stromba
4 января 2015, 21:10
Алекс, Запад
#
Берут меня большие сомнения, что 10 числа кто то, что то получит от привата! Сказать и сделать для привата и шановного первого зама Дубилета это разные вещи!!!
+
+2
Руслан Шаран
Руслан Шаран
4 января 2015, 22:50
#
Если разницу вернут — тема закрыта. Как мне в дальнейшем проводить расчеты, я разберусь. Просто все должно быть прозрачно сразу, а не постфактум.
+
0
Максим Корецкий
Максим Корецкий
4 января 2015, 23:08
Днепропетровск
#
Ну это заявили два ТОПа из Привата. Так что деньги точно вернут. А дальше кадый сам будет искать где ему тратить деньги. Могу сразу скинуть список где такие операции давно пересчитывают через доллар — Укрсиб, Аваль, Альфа, ПУМб. Ищите дальше)
+
+2
stromba
stromba
5 января 2015, 12:14
Алекс, Запад
#
Мне Дубилет тоже писал и обещал, увы не сделал!
+
0
stromba
stromba
5 января 2015, 12:14
Алекс, Запад
#
Просьба 10 числа напишите про результат!!!
+
0
Руслан Шаран
Руслан Шаран
5 января 2015, 13:10
#
Конечно, отпишусь…
Заметьте еще, что на первом скрине, сделанном 2.01 — есть упоминание Kiev ZULIANY в транзакции, а на том, что от 4-го числа уже просто ПОКУПКА ТОВАРА
Химичат…
+
0
mishas
mishas
5 января 2015, 13:47
#
Знакомая ситуация, и исходя из оф. ответа банка возвращать они ничего не будут – типа вина авиакомпании (с ней сейчас отдельно разбираюсь). И кстати да, после проведения трансакции, расположение терминала в выписке тоже было указанно Киев, Жуляны.
Обидно, что хотел как раз в долларах купить, так на сайте только гривна, если пункт отправления в Украине… купил в гривне, пересчитали через доллар, по 20,53(!!!).

Чуть подробнее:
http://forum.finance.ua/topic74.html?p=2773019
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=973952515966740&set=a.150960548265945.25796.100000560024798&type=1&comment_id=976860552342603&offset=0&total_comments=687
+
0
PrivatBankQM
Ответ банка
PrivatBankQM
9 января 2015, 11:10
ПриватБанк
#
Уважаемый Клиенты, добрый день.
Хотим сообщить, что по подобным платежам, совершенным с 29.12.14 г. по 03.01.15 г… будет проводиться автоматический возврат разницы.
После проведения возврата, вы получите СМС и возврат будет показан в выписке Приват24.

Если у Вас есть транзакции зарубежом в гривне, совершенные до 29.12.14 г., и списанная по ним сумма не совпадает с тем, что указано в чеке торговца, пожалуйста, пишите описание Вашего вопроса на наш e-mail help@pb.ua.
С уважением, ПриватБанк.
+
0
Руслан Шаран
Руслан Шаран
9 января 2015, 15:07
#
Спасибо, но пока только обещания… Завтра уже 10.01!
+
0
Руслан Шаран
Руслан Шаран
12 января 2015, 16:47
#
Сегодня никто как обещано менеджером не связался, проблема с перерасчётом так и висит, написал опять на help@pb.ua

Получил совсем уже другую отмазку
i.piccy.info/i9/154b07da8f1e5e8f823afabb3e3e1938/1421073627/23449/818590/privat_QM2.png
+
0
stromba
stromba
13 января 2015, 18:52
Алекс, Запад
#
А я так и писал, чуть выше!!!
+
0
Руслан Шаран
Руслан Шаран
15 января 2015, 14:32
#
Тянуть время...15 должна была связаться менеджер, теперь 17.01…
+
0
Руслан Шаран
Руслан Шаран
18 января 2015, 19:43
#
Придумали сегодня уже другую причину. Звонила специалист из Днепропетровска, дело долго рассматривали, деньги, естественно, возвращать не собираются (не смотря на все предыдущие заверения и признания в некорректности этих начислений). Специалист Наталия Аллагулатова ( так на слух звучит фамилия) придумала причину, что транзакция, оказывается, была 30.01 залочена как сумма в 46 198 гривен, а «коварный» KLM 2.01 за каждый билет запросил отдельную сумму, которая оказывается из-за этого увеличилась… Попросил это все («бред») изложить письменно — покажу КЛМ.

Короче там двойная конвертация, которую признали сами, а теперь уходят всеми возможными способами от ответственности.

Вот и верь после этого Гороховскому, с его заявлением, что все всем вернули на 5 млн. Сомневаюсь, иначе люди бы отписались бы.
+
+2
stromba
stromba
19 января 2015, 19:31
Алекс, Запад
#
Теперь только в суд! А причина каждый раз будет другая!!!
+
0
Руслан Шаран
Руслан Шаран
20 января 2015, 15:34
#
Вот их офф ответ
https://drive.google.com/file/d/0Bzrj6KmUtVWBckpEMnFXZ2cxSm8/view

А обещали, сказочники
https://privatbank.ua/news/privatbank-kompensirujet-klijentam-boleje-5-mln-grn-poter-ot-dvojnoj-konvertacii-val-ut-pri-raschetah-v-zarubezhnyh-magazinah/
+
0
Руслан Шаран
Руслан Шаран
20 января 2015, 15:51
#
+
0
JuliyaKl
JuliyaKl
21 января 2015, 9:43
#
У нас та же история с билетами. Двойная конвертация. Сняли больше на 2500 грн. Пересчитали и вернули 9 грн. 92 коп. Как получилась такая сумма объяснений не дают.
+
0
Руслан Шаран
Руслан Шаран
21 января 2015, 15:05
#
JuliyaKl
отпишитесь на sharan@ukr.net
+
0
JuliyaKl
JuliyaKl
23 января 2015, 10:32
#
Отзвонились из банка, уже не было у нас никакой двойной конвертации, хотя раньше признавали. Теперь говорят, что авиакомпания выставила другую стоимость билетов.
+
0
olpoli
olpoli
16 февраля 2015, 16:20
#
Аналогичная ситуация — все дружно сели в проивате и придумали другую историю! Интересно, законно ли снимать бОльше денег, не спросив кллиента? на мой вопрос, а если больше на миллион запросит магазин — то снимите, сказали — да
+
0
Руслан Шаран
Руслан Шаран
23 января 2015, 18:33
#
Пишите жалобу в свое обласное Управление НБУ (відділ банківського нагялду). Я написал. Жду результата.
+
0
JuliyaKl
JuliyaKl
27 января 2015, 22:34
#
Прислали письмо из банка о том, что это авиакомпания выставила счет в долларах. Написали в авиакомпанию с просьой предоставить счет. Ждем-с
+
+2
stromba
stromba
28 января 2015, 21:15
Алекс, Запад
#
Не любит и не хочет прихват возвращать людям деньги
+
0
JuliyaKl
JuliyaKl
12 марта 2015, 17:49
#
Руслан, есть какой-то результат после того как Вы отправили жалобу в НБУ?

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться