Жалоба!!!!!!!!

Копирую дословно ответ банка и в очередной раз пишу свой номер телефона: 0666095332. Суть вопроса я не один раз писала на сайте и подробно объясню по телефону. Зачем мне уточнять адрес моей электронной почты, если туда регулярно поступают ответы, которые ничего не проясняют в сути моего обращения в банк.
Ответ банка 19.02.2014г.
Людмила, уточните, пожалуйста, Вашу электронную почту или текст ответа. Мы проверим информацию и ускорим решение возникшего вопроса.
С уважением, Елена.
ПриватБанк.
Ответ банка 17.02.2014г.
Добрый день, Людмила Ивановна!
Приносим извинения за неудобства. Мы отправляли ответ Вам на почту, видимо, по техническим причинам, он не был Вам доставлен. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник банка и предоставит всю необходимую информацию.
Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.