Паспорт

Более 5 лет назад оформил в Приватбанке карточку«Миттева». Зарегистрировался в сиистеме" Приват 24". После истечении срока действия карточку, повёлся на рекламу и решил оформить карту «Универсальная», однако в обслуживании мне было одказано, как выяснилось- в базе данных банка мой поспорт числится «утерянным». После этого, я по указанию работников банка дважды писал заявление, предоставлял справку из МВД, копию водительского удостоверения и вот уже 3,5 года не могу решить эту проблему. Самое интересное, что я паспорт никогда не терял, постьронним не давал- откуда в банке эта информация никто ничего не может объяснить.Полгода назад мне пришло письмо, что мой вопрос решается и всё!!! Я давно обслуживаюсь в других банках и в Приватбанк возвращаться не хочу, однако хочу решить эту проблему из принципа — обидно быть (незаслужено!) человеком второго сорта, то есть без паспорта- в нашей стране это одно и тоже!!!