ВХОД
Вернуться

Банк не возвращает деньги

svbut svbut
14 ноября 2013, 13:21
без оценки
Здравствуйте.22 октября 2013 года в городе Евпатория банкомат снял с карточки 500 гривен, но не выдал их мне.По горячей линии была оформлена заявка на возврат.25 числа пришло смс сообщение, что возврат подготовлен.На сегодняшний день деньги так на карточку не поступили.Написала письмо на сайт, звоню, общалась с оператором в самом отделении банка.Никто толком не может объяснить причину отсутствия возврата.Существуют ли какие-то конкретные сроки рассмотрения жалоб? И как правильно ее оформить, чтобы потом обратиться в суд?
Ответ банка
ПриватБанк
14 ноября 2013, 16:57
svbut, добрый день.

Благодарим за Ваше обращение.
Возврат средств происходит через 1 банковский день, после успешного рассмотрения заявки на возврат. Если до сих пор он не произошел на Вашу карту, мы бы хотели проверить эту информацию и помочь Вам в решении.
Для этого, напишите нам на нашу почту web-hotmail@privatbank.ua письмо, в котором укажите, номер Вашей карты, а также номер заявки на возврат.
Мы обязательно проверим информацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Екатерина.
ПриватБанк.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд