ВХОД
Вернуться

Приват 24 нарушает закон о защите прав потребителей!!!

Juliana787 Juliana787
18 октября 2013, 23:23
2
Юлиана
Я приобрела 4 авиабилета, где квитанция об оплате?

22:18
Билет Online
Ожидайте, пожалуйста, соединяю со специалистом в Вашем вопросе

22:21
Юлиана Шелест
? Где можно распечатать, или получить кквитанцию об оплате авиабилета?
Я уже обращалась к оператору сегодня, мне ответили, что все данные по оплате прийдут мне на почту, но в элекктронных билетах цена не указанна вообще
Уже десят минут мне никто не отвечает, это помощь онлайн называется?
?
?

22:31
Казаков Юрий
Спасибо за ожидание!
Юлиана Юрьевна, в течении часа Вам на e-mail приходит письмо с кодом бронировки

22:32
Юлиана
Да, я получила
но там нет ни слова об сумме платежа
стоимости билета
мне нужна квитанция об оплате, для предоставления по месту трудоустройства и получения компенсации.
Диалог длится уже 25 минут, почему мне не могут предоставить консультацию?
Юрий, я жду Ваш ответ, сколькко времени еще требуется?

22:44
Казаков Юрий
можно получить в отделении выписку по счету и вместе с путевым листом с почты предоставить начальству

22:46
Юлиана
почему я долна показывать свою выписку по счету, это конфедынциальная информация! и, если я не ошибаюсь, выписки по кредитной карте у Вас платные!
Мне нужно заплатить 10 грн, показать инфо о движении своих средств своим подчиненным, так? Почему мне просто не могут выдать квитанцию?!

22:49
Казаков Юрий
к сожалению, квитанция по билету не выдается

22:49
Юлиана
а Закону о защите прав потребителей банк подчиняется?
Субъекты независимо от избранной ими системы налогообложения при проведении расчетных операций за реализованные товары (предоставленные услуги) в сфере торговли, общественного питания и услуг обязаны выдавать лицу, которое получает товар или услугу, расчетный документ установленной формы на полную сумму проведенной операции, которая будет подтверждать факт выполнения этих операций. Иначе им грозит штраф, предусмотренный ст. 17 Закона «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг»
Юрий, я понимаю, что Вашей вины в работе системы нет, и все же я настаиваю на получении квитанции. Совершая данную операцию я не могла допустить мысли о том, что Приват 24 не выдаст мне подтверждения моей трансзакции

22:57
Казаков Юрий
сможете получить выыписку за одну эту операцию

23:01
Юлиана
бесплатно?
в какое отделение в Днепропетровскке мне подойти за выпиской, печатью?
23:05
Казаков Юрий
в любом удобном отделении можно

23:06
Юлиана
стоимость выписки?
по кредитной ккарте?

23:10
Казаков Юрий
10грн

23:12
Юлиана
10 грн — цена подтверждения моей покупки, бесплатно ее получить нельзя, так?

После часового диалога я отключилась, так и не получив помощи…
Ответ банка
ПриватБанк
20 октября 2013, 17:42
Уважаемая Юлиана!
Мы сожалеем, что ряд ошибок, допущенных новичком при консультации, сформировал у Вас мнение о банке, и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем меры для недопущения подобных консультаций в будущем. Получить квитанцию о любой проведенной оплате Вы можете в Вашем личном кабинете, меню «Все услуги — Услуги — Заказать квитанцию».
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

+
0
rsa
rsa
21 октября 2013, 10:35
#
Хоть ошибку признали и то хорошо! «Перевели стрелы» на новичка да и ладно!
+
0
rsa
rsa
21 октября 2013, 11:12
#
Кажется мне, что ПБ нарушает не только этот закон!

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд