ВХОД
Вернуться

Хамство и безнаказанность зашкаливает

ruslanfr ruslanfr
26 марта 2012, 19:01
без оценки
г. Симферополь, отделение на ул. Карла Маркса 33.
В отделение регулярно переполняется терминал самообслуживания,
после трех моих приходов для пополнения своей карточки, я на четвертый
раз сразу пошел к кассе. Оттуда меня отправили к терминалу, я сказал кассиру
что хочу пополнить через кассу, на что начал получать пререкания и в итоге мне
нахамили. Обратившись к руководителю филиала, вместо того чтоб извиниться и
поставить на место зарвавшегося кассира, он стал в позу «все у нас
работает, что вы от нас еще хотите?».

Кассир: Жихарева Ольга Анатольевна
Руководитель отделения: Волошин Вячеслав Сергеевич

Отправил письмо на hotline@privatbank.ua с указанием своих ФИО и телефона, посмотрим что из этого получится.

Комментарии (4)

+
0
PrivatBanker
PrivatBanker
27 марта 2012, 11:35
ПриватБанк, Днепропетровск
#
Уважаемый ruslanfr, Ваше обращение находится на рассмотрении. О решении Вашего вопроса Вы будете уведомлены. Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, ПриватБанк.
+
0
ruslanfr
ruslanfr
29 марта 2012, 13:29
Руслан, Симферополь
#
На четвертый день пришел ответ
«Здравствуйте, вы отсылали проблему

==============Вопрос================
Уважаемый Клиент, терминал самообслуживания установлен для разгрузки кассы, просим совершать платежи через терминал самообслуживания.
==============Ответ=================

С уважением, отдел анализа и обработки жалоб клиентов.»

Спасибо, но для чего служат терминалы, я и без Вас знаю.
Жалоба была на хамское поведение кассира и на руководителя, который не принял к рассмотрению мою жалобу. Так что она еще актуальна, вопрос не решен. Более безобразного отношения к клиентам, даже в нашей стране, еще надо поискать.
+
0
PrivatBanker
PrivatBanker
29 марта 2012, 18:00
ПриватБанк, Днепропетровск
#
Уважаемый ruslanfr, по Вашему обращению подана повторная заявка. О решении по заявке Вы будете уведомлены.
С уважением, ПриватБанк.
+
0
ruslanfr
ruslanfr
13 апреля 2012, 17:30
Руслан, Симферополь
#
Сегодня позвонили с Привата, еще раз про все спросили. Результата не сказали, но уже радует что вопросом реально занимались и даже просматривали видеозапись.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд