Минфин

пятница, 1 августа 2014, 12:47

Тизер Лучший кофе и кофемашина в офис.
Не пропусти ароматное предложение!

ПриватБанк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
irakrucha
irakrucha
21 июля 2014, 13:58
могу ли я пользоваться кредиткой приватбанка в Крыму, на летний период указала страны Польша, Румыния, Россия?
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 15:01
Ирина, добрый день!
Спасибо за обращение!
В связи с тем, что работа банков в Крыму приостановлена распоряжением НБУ № 260 от 06.05.14 г. мы не можем дать точных рекомендаций касательно рассчетов картами ПриватБанка. Для проведения операций по карте, Вы можете воспользоваться любым банкоматом, пунктом выдачи наличных или платежным сервисом, работающим на полуострове.
С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.

Также, рекомендуем Вам ознакомиться с советами ПриватБанка, которые помогут Вам сэкономить время и деньги, а также избавят от лишних хлопот при поездке за рубеж: privatbank.ua/abroad/
С уважением, ПриватБанк
Pashka1
Pashka1
21 июля 2014, 13:19
Павел , Киев
Почему так и не пере звонили на счет моей заявки 1203252
Oksanamart1974
оксана мартыненкова
21 июля 2014, 13:16
оксана, бахчисарай
Здравствуйте, хочу заказать выписку по карте 5168 7420 6185 7342. Спасибо.
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 13:24
Оксана, добрый день!
Мы подготовим Вам выписку по Вашим счетам, открытым в крымском отделении ПриватБанка. Как только выписка будет готова, на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать документ из интернета.
Спасибо за обращение!

С уважением, ПриватБанк.
prisevko92
prisevko92
21 июля 2014, 13:01
Олег, Ждановка
Добрый день! Работаю с Вашим банком уже не первый год, проблем не было.В сентябре 2013 года уехал работать в Севастополь.Получал на социальную карту пенсию, все было хорошо, до апреля. Апрельевскую пенсию уже не получил, был заблокирован счет, и карта.Звонил на горячую линию 0-800-500-003 девушка приняла какую то заявку, мол в течении недели разблокируются все, прошел месяц, второй звонил на 3700 сказали нужно приехать дамой и подойти в свое отделение там менеджер разблокирует.Приехал менеджер опять приняла заявку и сказала ждать! Банк закрылся по причине ситуации в Донецкой обл.))Приехал в Киев к родственникам снова пошел в банк, мне и здесь говорят ждите, ждите не определенное количество времени!
Так скажите почему инвалид детства должен гоняться за Вами, по всей вашей сети, за тем что ему дает государство? И если на то пошло кто давал вам право блокировать мои личные средства без моего ведома?
Прописан в Донецке, не в Крыму, счет был открыт дома, не в Крыму, только пользовался банком (Приватбанк) в Крыму последних пол года. Поверьте пожалуйста мою заявку №1172902 и номер карты 5168757252891140.С уважением Писевко Олег.
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 13:09
Олег, добрый день!
Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств.
Ваш вопрос находится в работе у ответственных специалистов. К сожалению, мы не можем сообщить Вам о результате так оперативно, как нам бы этого хотелось. Информация остается на контроле и как только вопрос будет решен, мы Вас сразу же проинформируем. Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, ПриватБанк
Pashka1
Pashka1
21 июля 2014, 12:51
Павел , Киев
Почему так и не пере звонили на счет моей заявки 1203252
nastyaskripa
Анастасия Скрипниченко-Пустовая
21 июля 2014, 12:49
Анастасия, Кривой Рог
Здравствуйте, меня очень интересует почему почти все мои знакомые получили детское пособие а я еще нт… хотя в прошлом месяце получила еще 6 числа?
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 12:53
Анастасия, добрый день!
Зачисление социальных выплат на Вашу карту происходит сразу после получения средств от фонда социального страхования. После поступления денег на карту, Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Также, Вы можете самостоятельно проверить наличие средств на карте с помощью системы Приват 24 или любого инструмента удаленного банкинга (pb.ua/udalenniy-banking/).
Информацию о том, почему средства не перечислены, Вы можете уточнить в Управлении труда и социальной защиты своего района.
С уважением, ПриватБанк
curaandrej
curaandrej
21 июля 2014, 12:29
Андрей
Как погасить кредит по кредитной карте в Крыму, и нужно погашать кредит через российский Банк РНКБ
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 12:49
Андрей, добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией. Согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. Условия предоставления услуг по кредитам и кредитным картам не изменялись, и регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. При этом, 08.04.14 г. банк отменил штрафные санкции за факт просрочки по кредитным картам клиентов Крымского полуострова.
Учитывая сложившуюся ситуацию мы не можем дать рекомендации касательно указанной информации. При изменении ситуации актуальная информация будет опубликована в официальном релизе на нашем сайте: pb.ua/news/
С уважением, ПриватБанк
NATKA13
NATKA13
21 июля 2014, 11:04
Наталия, Полтава
Здравствуйте, посоветуйте как провести оплату по кредиту до 25.07.14, если кредитор- военнослужащий и находится в зоне АТО. Может у вас предусмотрены «каникулы » в таких случаях?
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 11:21
Наталия, здравствуйте!
ПриватБанк отменил начисление процентов по кредитам заемщикам, мобилизованным в украинскую армию. Кредитные каникулы действуют на все время прохождения клиентами военной службы (pb.ua/news/privatbank-ob-javil-mobilizovannym-voinam-kreditnyje-kanikuly/).
После окончания службы заемщику необходимо подойти в любое отделение банка и предоставить оригинал военного билета. После получения копии военного билета банк аннулирует % и штрафы за период мобилизации.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
igorskvortsov
igorskvortsov
21 июля 2014, 10:30
Здравствуйте. Я живу в Луганске и по известным причинам не могу положить деньги на кредитку. До 25.07 нужно погасить долг. Будут ли отменены штрафы за непогашение? Возможности выехать в другой город, где работают отделения банка нет.
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 11:18
Игорь, добрый день!
ПриватБанк до 25.07 автоматически отменит штрафы за несвоевременное погашение кредитов в июне клиентам, проживающим в зоне АТО. Мы понимаем в какой непростой ситуации Вы оказались и потому делаем всё возможное, чтобы оказать Вам поддержку.
Заметим, что всю актуальную информацию о работе банка в Восточной Украине мы оперативно публикуем на сайте vostok.privatbank.ua/#
С уважением, ПриватБанк
oltuanymailru
oltuanymailru
21 июля 2014, 10:05
виктория, кировское
здравствуйте вкаких городах донецкой обл. работают банки
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 11:12
Виктория. добрый день!
Спасибо за обращение!
В настоящее время, в Донецкой области восстановлена полноценная работа отделений в следующих городах: г. Селидово, г. Димитров, г. Горловка, г. Красный Лиман, г. Красноармейск, г. Комсомольское, пгт. Новый Свет, г. Доброполье, г. Докучаевск, г. Краматорск, г. Дружковка, г. Славянск, г. Мариуполь.

Надеемся, что в ближайшее время ситуация стабилизируется, и мы сможем возобновить нормальную работу. Всю актуальную информацию о работе банка в Восточной Украине мы оперативно публикуем на сайте vostok.privatbank.ua/#
С уважением, ПриватБанк
Anya1306
Anya1306
21 июля 2014, 09:35
Аня, Кривой Рог
Здравствуйте, Приват Банк! У меня такой вопрос, в прошлом месяце мои детские деньги поступили на транзитный счёт, в этом тоже должны поступить тудаже как я могу узнать поступили они уже или ещё нет?
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 11:05
Анна, добрый день!
В телефонном режиме с Вами связался наш сотрудник и проконсультировал по возникшему вопросу.
Мы проверили указанную информацию и можем сообщить, что какие-либо поступления на банковский счет за июль месяц отсутствуют.
Хотим обратить Ваше внимание, что зачисление социальных выплат на карту происходит сразу после получения средств от фонда. После поступления денег на карту, Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Также Вы можете самостоятельно проверить наличие средств на карте с помощью системы Приват 24 или любого инструмента удаленного банкинга (pb.ua/udalenniy-banking/).
С уважением, ПриватБанк.
angelakrenova
angelakrenova
21 июля 2014, 08:06
Кренова Анжела Дмитриевна, Красноперекопск Крым
Уважаемый Приват Банк! Я делала запрос на подготовку выписок еще 14 июля, но их до сих пор нет!!! Прошу выслать мне выписку (за период с 26.03.14 по текущую дату) по счету 26353620684921; и выписку (за период с 26.03.14 по текущую дату ) по счету 26357621177068. Большое спасибо!
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 10:40
Анжела Дмитриевна, добрый день!
Спасибо за обращение!
Ваш запрос находится в работе у ответственных специалистов. На данный момент активность клиентов, которые желают получить справку/выписку, повысилась. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Мы обязательно отправим Вам сообщение с ссылкой на документ. Спасибо за понимание!
С уважением, ПриватБанк
Yana89
Yana89
20 июля 2014, 22:10
Яна, Макеевка
Здравствуйте. Работают ли какие-нибудь отделения в городе Макеевка, Ясиноватая или Донецк? Если можно назовите адреса. Я потеряла кошелек со всеми картами. И хочу их получить заново.
И еще вопрос, я не могу перевести деньги на карточку Сбербанка. На карточку каких банков я могу перевести деньги?
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 10:23
Яна, здравствуйте!
Так как Ваши карты утеряны, настоятельно рекомендуем их заблокировать, отправив на номер 10060 SMS с текстом BLOCK+ХХХХ, где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты или позвонив по телефону горячей линии 3700. После чего перевыпустить карты, посетив любое отделение ПриватБанка, имея при себе паспорт. Сама процедура перевыпуска займет не более 15-ти минут.

В связи с неспокойной обстановкой в Донецкой области, ПриватБанк временно ограничивает работу отделений в этом регионе. Мы не можем рисковать жизнями клиентов и сотрудников.
В настоящее время, в Донецкой области восстановлена полноценная работа отделение в следующих городах: г. Селидово, г. Димитров, г. Горловка, г. Красный Лиман, г. Красноармейск, г. Комсомольское, пгт. Новый Свет, г. Доброполье, г. Докучаевск, г. Краматорск, г. Дружковка, г. Славянск, г. Мариуполь.

Также, хотим обратить внимание, что все безналичные операции продолжают работать в стандартном режиме.
Для доступа к счетам, воспользуйтесь, пожалуйста, Интернет-банком Приват24 — Вы сможете перевести деньги на карту Visa/MasterCard любого банка мира, сделать коммунальные платежи, пополнить мобильный телефон, совершить платежи по кредитам и любые другие безналичные операции.

Надеемся, что в ближайшие недели ситуация стабилизируется, и мы сможем возобновить нормальную работу. Всю актуальную информацию работе банка в Восточной Украине мы оператично публикуем на сайте vostok.privatbank.ua/#
С уважением, ПриватБанк
baryshienskii65
baryshienskii65
20 июля 2014, 18:44
как погашать кредит/пополнить карточку/ в Макеевке обл. Донецкая?
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 09:13
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Осуществить платеж в счет погашения кредита, Вы можете безналичным платежом с других Ваших карт через Приват24, в отделении любого украинского банка, воспользовавшись платежными терминалами, которые не принадлежат ПриватБанку, но предоставляют услуги банковских операций и обеспечивают приём платежей от физических лиц в режиме самообслуживания или услугами отделения ПриватБанка в ближайшей к Вам области.
При этом хотим обратить внимание, что ПриватБанк до 25.07 автоматически отменит штрафы за несвоевременное погашение кредитов в июне клиентам, проживающим в зоне АТО. Мы понимаем в какой непростой ситуации Вы оказались и потому делаем всё возможное, чтобы оказать Вам поддержку.
Всю актуальную информацию работе банка в Восточной Украине мы оперативно публикуем на сайте vostok.privatbank.ua/#
С уважением, ПриватБанк.
romanivanov
romanivanov
20 июля 2014, 18:42
Роман, Днепропетровск
На сайте вашего банка не грузится страничка «Условия и правила» (появляется и сворачивается) privatbank.ua/terms/.
Устраните, пожалуйста, эту поломку.
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 09:06
Роман, здравствуйте!
Мы протестировали работу сайта и можем сообщить, что ссылка работает корректно. Рекомендуем повторить операцию используя браузер Google Chrome (предварительно очистив историю сообщений — нажмите и удерживайте последовательно следующую комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ (ЗА ВСЕ ВРЕМЯ), поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку “Очистить”).

Если описанные действия не помогут, сообщите на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи.
С уважением, ПриватБанк
negativstreet
negativstreet
20 июля 2014, 18:24
как гасить кредит в Луганской обл
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 08:50
Уважаемый клиент, здравствуйте!
Осуществить платеж в счет погашения кредита, Вы можете безналичным платежом с других Ваших карт через Приват24, в отделении любого украинского банка, воспользовавшись платежными терминалами, которые не принадлежат ПриватБанку, но предоставляют услуги банковских операций и обеспечивают приём платежей от физических лиц в режиме самообслуживания или услугами отделения ПриватБанка в ближайшей к Вам области.
При этом хотим обратить внимание, что ПриватБанк до 25.07 автоматически отменит штрафы за несвоевременное погашение кредитов в июне клиентам, проживающим в зоне АТО. Мы понимаем в какой непростой ситуации Вы оказались и потому делаем всё возможное, чтобы оказать Вам поддержку.
С уважением, ПриватБанк.
vasilill
vasilill
20 июля 2014, 17:46
vasilill
как можно зайти на сайт если ты в другой стране, телефонная сеть не работает
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 08:42
vasilill, здравствуйте!

Спасибо за обращение! Чтобы Вы могли пользоваться Приват24 за рубежом, Ваш мобильный телефон должен работать в роуминге, либо Вам нужно настроить Вашу туристическую SIM-карту (travel-sim) для входа в Приват24. Ознакомиться с процедурой смены логина в Приват24 Вы можете по ссылке: https://docs.google.com/a/privatbank.ua/presentation/d/1rpE77FRr1MuN2fOhJpDV9QHk_N1Je-LYYQMYhiimPXI/present#slide=id.p.
Если у Вас возникнут какие-либо трудности при использовании Приват24, обращайтесь, пожалуйста, на help@pb.ua, указав более детальное описание ситуации и Ваши контактные данные, мы с радостью Вам поможем.

С уважением, ПриватБанк.
elena1308
elena1308
20 июля 2014, 17:41
Елена
Здравствуйте, хотелось бы получить выписку по депозитному счету №26352624114799 на имя Солодко Е.В.(ИНН 3054015049) в PDF формате. Тел +380954637958, +380994044114. Спасибо.
Ответ банка
ПриватБанк
21 июля 2014, 08:33
Елена, здравствуйте!
Мы подготовим Вам выписку по Вашим счетам, открытом в крымском отделении ПриватБанка. Как только выписка будет готова, на Ваш мобильный телефон поступит смс-сообщение с интернет-ссылкой, по которой Вы сможете в любой удобный для Вас момент распечатать документ из интернета.
Спасибо за обращение!

С уважением, ПриватБанк.
macherozka
macherozka
20 июля 2014, 17:37
Я имею пенсионную карту Приватбанка (Украина). Смогу ли я в России в Москве и Поволжье с нее снять деньги или расплатиться в магазине.
Ответ банка
ПриватБанк
20 июля 2014, 18:45
macherozka, добрый вечер!

Да, конечно. Рекомендуем Вам расплачиваться картой, а не снимайте наличные. Комиссия за снятие наличных в банкоматах и пунктах выдачи наличных за рубежом составляет 2%. К тому же в ряде стран операция снятия наличных в банкомате может сопровождаться удержанием дополнительной комиссии банка, которая обслуживает конкретный банкомат.

При выполнении оплаты товаров или услуг в торгово-сервисной сети, согласно требований международных платежных систем, клиент не несет расходов по уплате комиссий банку-эмитенту или банку-эквайеру.

Заметим, что для безопасности денег на картах своих клиентов ПриватБанк постоянно следит за операциями по картам. При возникновении подозрительных расходов (например, снятие крупных сумм или частые операции за границей) банк, если его не предупредить, может заблокировать Вашу карту. Чтобы этого не случилось, рекомендуем Вам заранее сообщить банку о времени и маршруте своего путешествия. Сделать это можно в Приват24 (меню «Мои счета» / «Карты» / «Управление картой / счетом» / «Не блокировать карту»).
Более детально ознакомиться с советами Клиентам, которые выезжают за границу рекомендуем на нашем сайте privatbank.ua/abroad/.

С уважением, ПриватБанк.
ekaterinasl
ekaterinasl
20 июля 2014, 16:46
Екатерина
Меня интересует всё тот же о детских деньгах.ваши отговорки про зачисления в тот же день уже всех достали.когда будут деньги? как нам жить без денег с двумя детьми???????????????
Ответ банка
ПриватБанк
20 июля 2014, 18:40
Екатерина, добрый вечер!

ПриватБанк зачисляет пособие на Вашу карту в течение дня после перечисления средств фондами, то есть день в день. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua номер Вашей карты, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить Вам более предметный ответ.

С уважением, ПриватБанк.
Страницы: 789101112
Задать вопрос