Шахрайство в ощадбанке

Взяв споживчий кредит в ощадбанку, номер договору 190/0040.13.12.2021 написав заяву про дострокове часткове погашення кредиту, 15.12.2021 було знято процент + місячний платіж на тіло кредиту, додатковий платіж так і не знято. Згідно умов договору, статті 16 «Дострокове повернення кредиту» Закону України «Про споживче кредитування» я маю право на дострокове часткове повернення кредиту. Процент за користування кредитом також нарахований не вірно. В попередньому місяці процент був знятий за користування кредитом за 43 дня замість 31 дня, в порушення ст. 16 Закону України «Про споживче кредитування». Коли в банку почнуть виконувати умови договору та законодавство України? Дана історія повторюється майже кожен місяць.