Шахрайство в ощадбанке

Взяв споживчий кредит в ощадбанку, 12.10.2021 написав заяву про дострокове часткове погашення кредиту, 17.10.2021 було знято процент + місячний платіж на тіло кредиту, додатковий платіж так і не був знятий, Через пару тижнів після звернення у різні інстанції, зі мною зволили зв’язатися з відділення банку, після чого питання було частково вирішено.
В листопаді після звернення в банк 11.11.2021 з заявою про дострокове часткове погашення кредиту, 12.11.2021 були списані кошти з рахунку, при цьому за користування кредитом був знят процент в розмірі 91,91%, згідно договору процент складає 56,0% річних. Хотілося зрозуміти коли в банке почнуть чесно виконувати умови договору. Якщо можливо надайте будь ласка консультацію по даному питанню за електронною адресою — ksana3950@gmail.com