nataha4 nataha4
7 декабря 2016, 20:31
1
05.12.2016 року майже о десятій вечора з моєї зарплатної картки Ощадбанку було знято 801 грн, через хвилину намагаліся зняти ще кошти, але тієї суми, що залишилася у мене на рахунку не було достатньо і операцію було відхилено. В цей момент я знаходилася вдома і жодних переказів цього дня по картці я не робила, а що знято гроші я дізналася з смс повідомлення які надійшли. Банківська картка знаходилася у мене і я нікому не повідомляла ні номера карти ні пінкоду. Щойно я побачила повідомлення я зателефонувала на гарячу лінію, та заблокувала картку. Наступного дня з ранку я одразу поїхала до відділу поліції та написала заяву слідчому за фактом шахрайства і незаконного переказу коштів з мого рахунку, потім звернулася до одного з відділень банку та пояснила ситуацію, мені дали роздруківку з мого рахунку і навіть не пояснили, що я маю ще написати їм заяву на відмову від останньої операції яку я не виконувала. Віднісши виписку по рахунку до відділу поліції я знову зателефонувала на гарячу лінію банку, де мені пояснили що я маю ще написати заяву і в відділенні банку, саме в тому де я отримувала картку. Я поїхала до іншого відділення, чекала в черзі майже годину і коли повідомила про свою ситуацію, то касир банку сказала, що я маю їхати до центрального відділення Ощадбанку. На жаль цього дня я не змогла потрапити до центрально відділення, бо я також працюю, а центральне відділення знаходиться достатньо далеко в нашому місті. Вже наступного дня я з самого ранку дісталася центрального відділення, де пояснила ситуацію менеджеру, яка сказала мені очікувати своєї черги!!! Я очікувала близько пів години, а коли черга дійшла до мене, то як виявилося в банку немає зв«язку з сервером і в мене не можуть прийняти заяву!!! Запитавши коли з»явиться звязок з сервером мені відповіли, що невідомо, можливо черезь п«ять хвилин, а можливо і до кінця дня не буде!!! Я нічого не можу вдіяти з тим, що мене пограбували!!! Це просто жах!!!
Ответ банка
Ощадбанк
8 декабря 2016, 14:14
Доброго дня! Будь ласка, напишіть відділення, в яке Ви звертались, а також Ваші контактні дані ПІБ та номер телефону. Дякую!

Комментарии (2)

+
0
nataha4
nataha4
7 декабря 2016, 20:46
#
Мені ніхто не хоче допомогти, ніхто в жодному відділенні банку м.Сватове не пояснив, що робити в такій ситуації!!! Я просто в розпачі!!! Жодної заяви мені не дали написати!!! Чому немає ніякої системи захисту рахунків?? Чи повернуть мені ці гроші??? Оператор в КЦ сказала, що я маю подати протягом 5 днів заяву, а в мене просто її навіть не приймають! Що робити в данній ситуації???
+
0
chapcina
chapcina
9 декабря 2016, 0:00
Анна, г.Рени, Одесская область
#
2 месяца назад у меня тоже сняли деньги со счета. Написала заявление в полиции и в банке. Жду. Кроме этого написала ПышномуА. А 7 декабря в 9 вечера сняли деньги-кредит, который нам навязали (на зарплатной карте) у моей коллеги. Если в ближайшее время не получим деньги — наш коллектив поменяет банк.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться