HelgaMama HelgaMama
18 июля 2016, 12:32
1
Самый ужасный банк с полным отсутствием, какого либо сервиса и уважения к клиентам! Постоянные огромные очереди, часто зависает система или вообще не работает техника, маленькое непроветриваемое помещение, спертый воздух… Являюсь клиентом этого банка 1 год. Сегодня 18.07.2016. возник очередной конфликт с двойными очередями в Ощадбанке, г.Днепропетровск, ул. Вакуленчука, 7. Управляющий играет в прятки с клиентами, на мою просьбу позвать администрацию, отозвался с пятого раза. Я, как мама грудного ребенка, постоянно вынуждена стоять в километровых очередях минимум по полчаса из-за не слаженной работы в банке, чтобы получить детское пособие! При этом стоять надо, как минимум в двух очередях: с начала к оператору, а потом только на получение денег в соседнем окне. При этом, в прошлом месяце, я получила деньги не проходя всей этой неудобной процедуры с двойной очередью буквально за пять минут. А сегодня, простояв в одной очереди, потом заняла вторую, ушла без денег, так как опять сломался компьютер… На вопрос управляющему, почему такие условия выплат, внятного ответа не получила. Что это за условия, такого нет ни в одном уважающем себя банке! Упростите систему выплат, зачем по две непонятных очереди? Или поставьте в отделении банкомат, чтобы не создавать таких очередей. С таким отношением к клиентам в дальнейшем не хочется с вами сотрудничать!
Ответ банка
Ощадбанк
18 июля 2016, 13:58
Добрый день. Я сотрудник главного офиса Ощадбанка. приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, укажите Ваш контактный номер телефона и ФИО (можно в личные), для решения данного вопроса.

Комментарии (9)

+
0
olekstvorog
olekstvorog
18 июля 2016, 12:40
Искандер
#
Подождите… Социальное пособие выплачивается на карточку. Почему вы не получаете средства в банкомате?
+
0
HelgaMama
HelgaMama
18 июля 2016, 13:30
#
Если Вы внимательно читали мой отзыв, то заметили, что в этом отделении нет банкомата! А ближайший банкомат находится достаточно далеко от моего места жительства. Я не могу тащить своего ребенка на такое расстояние, и дома оставить его не с кем.
+
0
olekstvorog
olekstvorog
18 июля 2016, 13:39
Искандер
#
Не внимательно}} у вас так много текста написано… А на работу банка влияем впервую очередь мы — клиенты.
+
+9
HelgaMama
HelgaMama
18 июля 2016, 13:50
#
Пусть читают отзывы и делают выводу — устраняют недостатки в своей работе! Клиент всегда прав — это правило любой уважающей себя организации!!!
+
0
vadymbanker
vadymbanker
18 июля 2016, 14:35
Харьков
#
А зачем в двух очередях стоять, сразу с картой и паспортом в кассу и снять через пос-терминал.
+
0
HelgaMama
HelgaMama
18 июля 2016, 16:44
#
Я с паспортом и картой стою в двойной очереди, в этом отделении именно так обслуживают… так стоят и пенсионеры… вот такой сервис!
+
0
vadymbanker
vadymbanker
18 июля 2016, 17:18
Харьков
#
Бред какой-то…
+
0
HelgaMama
HelgaMama
18 июля 2016, 17:29
#
Ув. Ощадбанк, искренне надеюсь на улучшения Вашего сервиса. Мой мобильный: 0957941487
+
0
OschadbankUA
Ответ банка
OschadbankUA
19 июля 2016, 9:19
Ощадбанк, Київ
#
Спасибо за Ваше обращение. Примем меры по решению данного вопроса.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться