Пришлите скан платежки

Получила письмо на почту — якобы банк просит прислать скан платежки с потерявшимся платежом за коммунальные услуги в октябре, которые я по собственной глупости оплатила в банке надра. Попыталась это сделать — письмо отправить невозможно, на сервере что-то не срабатывает. Банк надра последователен во всем, себе не изменяет — не работает абсолютно все — начиная с банковских отделений, заканчивая электронной почтой. В отделение, где куда-то подевался мой депозитный счет, ходить бесполезно — валюты нет никогда, и по уверению сотрудников — не будет еще долго. Это точно конец.