ВХОД
Вернуться

Телефоны не отвечают. Банк ...?

LtCol LtCol
23 апреля 2015, 12:54
без оценки
23.04.2015, четверг.

Первая половина дня.

Звоню в отделение банка, по городскому, рабочее время.

10-20-30 минут… только длинные гудки.

Звоню на гор. линию:

— Что-то с отделением?

— Все нормально, дозванивайтесь (оператор Светлана)

РАЗГОВОР ОКОНЧЕН

Снова звоню в отделение, по городскому.

10-20 минут… только длинные гудки.

Звоню на гор. линию:

— Что с отделением?

— Все нормально, дозванивайтесь (оператор Татьяна)

— Вы можете туда позвонить как-то?

— Нет, у нас односторонняя связь.

— А домой маме позвонить и спросить, как её здоровье у вас есть возможность? Раз телефон не отвечает, наверно у отделения какие-то проблемы. Назовите их причину.

— У вас есть ещё вопросы о продуктах банка?

РАЗГОВОР ОКОНЧЕН

Посылаю (около 12 часов) вопрос в Контактный центр банка, полностью заполнив информацией контактную форму на сайте:

«Спасибо! С вами свяжется представитель»

Сейчас уже около 13:00 — телефон в отделении не отвечает.

Никакой представитель не звонит.

Всё, приехали?

Комментарии (15)

+
0
zarra
zarra
23 апреля 2015, 12:59
#
Так может телефон поломался? вот у меня дома городской на 3 отключили без обьяснений причин. А поехать на отделение слабо? вот погодка чудесная.
+
0
LtCol
LtCol
23 апреля 2015, 13:08
Сергей, Харьков
#
Всё может быть. И телефон поломаться и астероид упасть на крышу здания с отделением.
Хотелось бы знать причину.
Но её невозможно узнать через Контактный центр банка.

Если причина техническая, то причина проблем (ы) может быть выяснена (например) одним звонком на мобилку любого из 4-х сотрудников отделения.
Клиенту номера мобилок неизвестны. Офису банка — известны.
Или по иным средствам связи. Вся связь оборвана?
Куда клиенту обращаться?
+
+6
VikiViki123
VikiViki123
23 апреля 2015, 13:12
#
А коллцентр взагалі нічого не говорить, не зрозуміло навіщо він існує, якщо елементарних відповідей не хочуть давати, на які в будь-яких інших відповідають спокійно. Там потрапляла декілька раз на хлопчину і він єдиний хоч трохи відповідав нормально, а дівчата всі як папуги без мізків.
+
0
zalexx
zalexx
23 апреля 2015, 13:18
александр, киев
#
В отделении 35 г. киева все ок! сегодня даже выдали часть процентов (50 долларов)
+
0
LtCol
LtCol
23 апреля 2015, 14:13
Сергей, Харьков
#
23 апреля 2015. Послеобеденное рабочее время.
Продолжаю попытки дозвониться.
14:10 — отделение не отвечает, длинные гудки.

Сразу звоню в Информ. службу банка 0-800-606060 (Алёна. — кстати, первая из 3-х операторов догадавшаяся спросить номер отделения, по которому я не могу дозвониться. Номер совпал):
— Отделение работает. Пробуйте дозвониться.
РАЗГОВОР ОКОНЧЕН

Занавес…
+
0
YRM
YRM
23 апреля 2015, 14:18
#
Господа! Разве Вы не поняли, что банку пипец? VAB сдох, а
Инициатива будет работать?
+
0
obolon2009
obolon2009
23 апреля 2015, 18:13
Оболонь, Киев
#
Чето уж дольно приходит пипец. жду не дождусь когда введут ВА
+
0
LtCol
LtCol
23 апреля 2015, 14:20
Сергей, Харьков
#
Ну да… У Бахматюка есть ведь третий банк — тока для юрлиц.
Вполне достаточно для работы холдинга
+
0
1954 P
1954 P
23 апреля 2015, 15:04
Киев
#
Это Вы какой банк имеете ввиду?
+
0
LtCol
LtCol
23 апреля 2015, 15:15
Сергей, Харьков
#
+
0
LtCol
LtCol
23 апреля 2015, 17:57
Сергей, Харьков
#
Рабочий день идёт к концу. Но причину неотвечающего телефона никто так и не назвал
+
0
1954 P
1954 P
23 апреля 2015, 21:44
Киев
#
Мне сегодня прислали СМС из этого банка с предложением разместить депозит под 27%. Строят очередную пирамиду.
+
0
asdfg11
asdfg11
23 апреля 2015, 18:35
#
Днепропетровск, отделение на ул.Чернышевского на звонки по номерам, указанным на сайте -не берут трубку уже полтора года на горячей линии проверял -номера правильные!!! и еще чей то, то ли личный, то ли рабочий, один раз с отделения мне звонили +380672174357 тоже не дозвониться
+
0
Ohhoho
Ohhoho
23 апреля 2015, 19:33
#
Не надо биться о стену. Все телефоны (наблюдения по 4-м отделениям) поставлены на минимум, т.е. чтоб звука практически не было слышно, поэтому городской тел. никто и не берет. Это я с прошлого лете уже такое вижу.
Выход: всегда брала моб. тел. начальника(цы) и отлично дозванивалась, правда по мелочам никогда не беспокоила (типа какой у меня сегодня действительный лимит).
Номер всегда давали без проблем, мне по крайней мере. Так, что пробуйте.
+
0
LtCol
LtCol
24 апреля 2015, 09:24
Сергей, Харьков
#
Наступила пятница. Новый (не?)рабочий день. Из банка ни звонков, ни сообщений по заданному вопросу

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд