Отделение Райффайзен Банка: Киев, пр-т Победы, 27-А
Адрес:
Киев, пр-т Победы, 27-А
Телефон:
0 800 500-500
Время работы:
Пн-Пт: 09:00-18:00 (касса: 09:00-17:30), Сб-Вс: выходной
Отзывы об отделении:
Power Banking
Поделитесь впечатлениями об этом отделении
Чтобы написать отзыв, нужно
зарегистрироваться
.
Регистрация занимает около 30 секунд.
Partner2024
22 февраля 2024, 8:08
Дуже добре, що ви проводити фін моніторинг, але ви порушуєте права людини, яка відкрила у вашому банку зарплатний рахунок і вже місяць не може отримати заробітну плату. За що жити і як жити людині без грошей. Ваш моніторинг може привести до суїциду. Ви не задумувалися про те, що людині не має за що жити, поки ви проводити свої моніторинги, у людини кредити, а ви не даєте доступ до рахунку. Чи ви берете на себе зобов’язання платити штрафи і відсотки поки ви нарешті приймете рішення. Таке враження, що банк вирішив заробити на людських копійках.
Комментарии (4)
Ответ банка
22 февраля 2024, 8:59
Добрий день!
Дякуємо за очікування на відповідь. Нам щиро прикро, що у Вас склалась така думка, кожен клієнт для нас особливий та цінний. При цьому, зазначаємо, Банк не блокує рахунки безпідставно.
Райф — великий системний європейський банк, який чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ і неухильно їх дотримується, як і всі банки в Україні, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших клієнтів.
Якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі, Вам може надійти запит, щодо надання підтвердних документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. Якщо документи не надано вчасно, або надано не в повному обсязі рахунок блокується.
Маємо на меті проаналізувати ситуацію та детальніше з цим розібратися. Просимо, будь ласка, написати нам в особисті повідомлення із вказанням Ваших даних (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Очікуємо на зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Дякуємо за очікування на відповідь. Нам щиро прикро, що у Вас склалась така думка, кожен клієнт для нас особливий та цінний. При цьому, зазначаємо, Банк не блокує рахунки безпідставно.
Райф — великий системний європейський банк, який чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ і неухильно їх дотримується, як і всі банки в Україні, саме тому ми ретельно та уважно перевіряємо кожну операцію та робимо все для збереження та захисту коштів наших клієнтів.
Якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі, Вам може надійти запит, щодо надання підтвердних документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. Якщо документи не надано вчасно, або надано не в повному обсязі рахунок блокується.
Маємо на меті проаналізувати ситуацію та детальніше з цим розібратися. Просимо, будь ласка, написати нам в особисті повідомлення із вказанням Ваших даних (контактний номер телефону або ідентифікаційний код).
Очікуємо на зворотній зв’язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Вчора 21 лютого о 5 годині вечора були викрадені кошти з карти, яка ніколи не використовувалася в інтернеті і ніде не світилася. Була відкрита як додаткова. Було декілька транзакцій в євро, причому таке враження, що мої ліміти хтось скинув до цього. Суми списань дуже великі. Карту заблокували, сказали, що можливо вона була додана в якийсь гаманець до цього і що вони цього не можуть ідентифікувати. А сьогодні уже з іншої карти цього ж банку приходить повідомлення, що її хочуть додати в гаманець. Це те, що вчора не могла ідентифікувати, а сьогодні вже працює виявляється. Враховуючи те, що тут такий же відгук за вчора від іншого користувача, то проблема не в моїх картах, як мені розказує банк, а в безпеці наших данних в банку. Хтось злив данні користувачів шахраям та ще й знав дирки банку в безпеці. Будь ласка не робіть дурнів з ваших клієнтів, поверніть кошти людям й накажіть винних!
Комментарии (4)
Ответ банка
22 февраля 2023, 19:04
Доброго дня.
Нам прикро, що Ви зіткнулись з шахрайством, та запевняємо, що Банк не проводить сумнівних списань, та не передає дані карт третім особам. Ви правильно зробили, що одразу звернулись до банку з інформацією про це списання.
Ми цілком розуміємо Ваше невдоволення та обурення — особливо, коли ситуація виникає несподівано. Та хочемо зауважити, що всі списання банк здійснює згідно запитів, які надходять — і якщо в запиті на списання від сервісу було вказано всі дані Вашої картки, то ми, на жаль, не можемо «відмовити» сервісу в такому списанні.
Для більш безпечного користування, рекомендуємо одразу налаштовувати по картці функцію 3D Secure — за допомогою цієї функції операції в інтернеті виконуються з підтвердженням за допомогою одноразового коду, що надсилається на Ваш номер телефону, та без введення даного коду буде неможливо провести операцію.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Нам прикро, що Ви зіткнулись з шахрайством, та запевняємо, що Банк не проводить сумнівних списань, та не передає дані карт третім особам. Ви правильно зробили, що одразу звернулись до банку з інформацією про це списання.
Ми цілком розуміємо Ваше невдоволення та обурення — особливо, коли ситуація виникає несподівано. Та хочемо зауважити, що всі списання банк здійснює згідно запитів, які надходять — і якщо в запиті на списання від сервісу було вказано всі дані Вашої картки, то ми, на жаль, не можемо «відмовити» сервісу в такому списанні.
Для більш безпечного користування, рекомендуємо одразу налаштовувати по картці функцію 3D Secure — за допомогою цієї функції операції в інтернеті виконуються з підтвердженням за допомогою одноразового коду, що надсилається на Ваш номер телефону, та без введення даного коду буде неможливо провести операцію.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Подскажите пожалуйста, можно ли при помощи вашего банка, сделать перевод с Украины в Россию.Так же на карту Райффайзен Банка. И какой при этом будет курс при получении в руб.?
Комментарии (2)
Ответ банка
27 ноября 2020, 11:32
Доброго дня! Такий переказ здійснюється у відділенні Банку за допомогою системи SWIFT з поточного рахунку, відкритого у рос. рублях. Якщо залишилися питання, або необхідно уточнити деталі переказу, зателефонуйте до нашого Інформаційного центру.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp
Я в RaiffeisenBankAval с 2016 года. Обслуживаюсь в Соломенском отделении № 1 г. Киева. Приходилось обращаться в отделения: на ул. Пирогова 7а; ул. Ревуцкого 37; ул. Пугачова; пр-т Лобановского 9. Везде мне сотрудники помогали, везде вежливое обслуживание, люди знают свою работу. Благодарю сотрудников RaiffeisenBankAval за профессиональную работу, высокую культуру обслуживания, прекрасный внешний вид.
Прошу доступным образом поощрить сотрудников Соломенского отделения № 1 г. Киева.
Написать комментарий
Прошу доступным образом поощрить сотрудников Соломенского отделения № 1 г. Киева.
Ответ банка
26 августа 2020, 11:09
Доброго дня. Шановний Олександре.
Дякуємо Вам за те, що не залишилися байдужі і знайшли час викласти Вашу думку щодо якості обслуговування в Банку.
Інформація буде доведена до відома начальника відділення. Запевняємо, що ми і надалі докладатимемо максимальних зусиль для надання послуг високого рівня.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp
Дякуємо Вам за те, що не залишилися байдужі і знайшли час викласти Вашу думку щодо якості обслуговування в Банку.
Інформація буде доведена до відома начальника відділення. Запевняємо, що ми і надалі докладатимемо максимальних зусиль для надання послуг високого рівня.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp
При пополнении денег через депозитный банкомат, деньги были забраны, но счет не пополнился. Номер заявки 167543. Сумма пополнения 6000грн
Написать комментарий
Ответ банка
21 января 2020, 18:21
Доброго дня, шановний Євгенію Олександровичу!
По-перше, приносимо вибачення за незручності, що виникли в процесі Вашого обслуговування.
На жаль, іноді бувають випадки, коли банкомати не працюють і це може бути пов'язано з причинами, що не залежать від Банку: збій роботи внаслідок неналежного використання, якість купюр якими здійснюється поповнення карткового рахунку, перепад напруги у мережі та ін. Окрім цього, зазначаємо, що перевірка спірних транзакцій проводиться Банком в максимально стислі терміни. Просимо очікувати результат проведеної Банком перевірки.
Повторно приносимо вибачення.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
По-перше, приносимо вибачення за незручності, що виникли в процесі Вашого обслуговування.
На жаль, іноді бувають випадки, коли банкомати не працюють і це може бути пов'язано з причинами, що не залежать від Банку: збій роботи внаслідок неналежного використання, якість купюр якими здійснюється поповнення карткового рахунку, перепад напруги у мережі та ін. Окрім цього, зазначаємо, що перевірка спірних транзакцій проводиться Банком в максимально стислі терміни. Просимо очікувати результат проведеної Банком перевірки.
Повторно приносимо вибачення.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Вже протягом багатьох років користуюсь послугами Райффайзен Аваль і… я дуже задоволений і спектром послуг, і роботою персоналу конкретного відділення на пр.Перемоги, 9. Все завжди чітко, швидко, зрозуміло, ввічливо! Молодці. Дуже дякую персоналу. (До речі, тим, хто не любить черг — в цьому банку можна наперед по телефону замовити час прийому. Дуже зручно, нічоли не треба чекати!).
Отже. Все чудово, якби не одне АЛЕ…
Останнім часом у приміщенні банку на проспекті Перемоги, 9 відчувається який дуууже неприємний запах… працівники відділення не знають, звідки він і як з ним боротися… Прикро. Відвідувачам ще так-сяк, а як там працювати цілий день — ЖАХ. Не уявляю. Треба з цим щось робити! І негайно!!!
Комментарии (1)
Отже. Все чудово, якби не одне АЛЕ…
Останнім часом у приміщенні банку на проспекті Перемоги, 9 відчувається який дуууже неприємний запах… працівники відділення не знають, звідки він і як з ним боротися… Прикро. Відвідувачам ще так-сяк, а як там працювати цілий день — ЖАХ. Не уявляю. Треба з цим щось робити! І негайно!!!
Ответ банка
17 декабря 2019, 11:56
Доброго дня.
По-перше, приносимо вибачення за незручності, що виникли в процесі обслуговування в Банку. На жаль, існує загальна проблема будівлі, пов`язана з терміном експлуатації всіх комунікацій будівлі. Як один із варіантів рішення проблеми у вентиляційні канали, були влаштовані вентилятори для забезпечення примусової вентиляції.
Додатково інформуємо, що здійснюється Банком розгляд релокації даного відділення.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
По-перше, приносимо вибачення за незручності, що виникли в процесі обслуговування в Банку. На жаль, існує загальна проблема будівлі, пов`язана з терміном експлуатації всіх комунікацій будівлі. Як один із варіантів рішення проблеми у вентиляційні канали, були влаштовані вентилятори для забезпечення примусової вентиляції.
Додатково інформуємо, що здійснюється Банком розгляд релокації даного відділення.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Нужно было оформить зп карту. Отпросился с работы, т.к. в выходные они не работают. Прождал пол часа не меньше. Карту сразу на руки не дают, ждал 3 дня. Потом опять отпросился с работы, пришел, а там люди в очереди уже по часу сидят, хоть многим просто карту забрать нужно. С таким отношениям к клиентам, представляю качество их услуг!)
Комментарии (1)
Ответ банка
22 ноября 2019, 17:01
Доброго дня, шановний Кирило!
По-перше, приносимо вибачення за незручності що виникли в процесі обслуговування у відділенні Банку.
Так, дійсно, іноді виникають черги у відділеннях, які пов'язані з тривалістю деяких типів операцій, але запевняємо Вас, що всі співробітники Банку прагнуть надавати послуги найвищої якості і піклуються про те, щоб кожен Клієнт залишився задоволений умовами обслуговування саме в нашому Банку.
Ми щиро шкодуємо, що дана ситуація вплинула на Вашу думку про якість обслуговування в нашому Банку.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
По-перше, приносимо вибачення за незручності що виникли в процесі обслуговування у відділенні Банку.
Так, дійсно, іноді виникають черги у відділеннях, які пов'язані з тривалістю деяких типів операцій, але запевняємо Вас, що всі співробітники Банку прагнуть надавати послуги найвищої якості і піклуються про те, щоб кожен Клієнт залишився задоволений умовами обслуговування саме в нашому Банку.
Ми щиро шкодуємо, що дана ситуація вплинула на Вашу думку про якість обслуговування в нашому Банку.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Менеджер обманом хотела впарить кредит. Получала зарплатную карточку и мне в нагрузку менеджер хотела повесить кредитную. Я сразу озвучила что кредитная меня не интересует. Потом я слышу что я не получу ЗП карту если не оформлю эту кредитку. Ну ок, фиг с ним думаю. И потом пошел допрос на оформления кредитки: ФИО супруга, дата рождения супруга, номер телефона подруги/друга, сколько я живу по месту проживания, сколько лет я работаю, номер организации где я работаю. Благо у них зависла прога и кредитную мне не выдали. Самое интересное что сотрудница получала такую же ЗП карту на другом отделении и ей даже не заикнулись о кредитке! Жаль, что первое впечатление уже сложилось ужасное!
Написать комментарий
Ответ банка
21 октября 2019, 14:18
Добрый день!
В настоящее время, во избежание необходимости посещать отделение несколько раз, наши Клиенты, которые подпадают под определенные критерии Банка, имеют возможность одновременно с получением зарплатной карты сразу получить и кредитную для финансовой поддержки в непредвиденных обстоятельствах.
Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
В настоящее время, во избежание необходимости посещать отделение несколько раз, наши Клиенты, которые подпадают под определенные критерии Банка, имеют возможность одновременно с получением зарплатной карты сразу получить и кредитную для финансовой поддержки в непредвиденных обстоятельствах.
Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Благодарю сотрудников банка за профессиональную работу и высокую культуру обслуживания.
Написать комментарий
Ответ банка
8 мая 2019, 18:18
Добрый день, Александр!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что не остались равнодушным и нашли время изложить Ваши комментарии, относительно качества обслуживания в нашем Банке.
Нам действительно приятно, что обслуживание именно в нашем Банке вызывает у Вас положительные эмоции.
Уверяем Вас, что в дальнейшем мы также будем прилагать максимальные усилия, для того что бы удовлетворить потребности каждого Клиента без исключения.
Всегда рады видеть Вас нашим Клиентом.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Позвольте поблагодарить Вас за то, что не остались равнодушным и нашли время изложить Ваши комментарии, относительно качества обслуживания в нашем Банке.
Нам действительно приятно, что обслуживание именно в нашем Банке вызывает у Вас положительные эмоции.
Уверяем Вас, что в дальнейшем мы также будем прилагать максимальные усилия, для того что бы удовлетворить потребности каждого Клиента без исключения.
Всегда рады видеть Вас нашим Клиентом.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Сегодня ночью мне пришло СМС о списании средств с моей карты в размере 1000000 индийских рупий, что в эквиваленте 2000гривен. Сначала я подумала что это какой то сбой и ошибка, решила перезвонить на горячую линию. Позвонила на Киевский телефон, но там дама сказала что в выходные дни не работаем, у меня началась паника, как заблокировать карту! Вспомнила, что можно зарегистрироваться на сайте Райффайзен банка и в личном кабинете все сделать, пока с моей карты не сняли ещё деньги. Но на сайте это сделать мне не удалось, написали: что мой карты не существует. Я снова пытаюсь дозвониться на горячую линию, но уже на другой номер. Прождала пока проиграет музыка и все пункты выбрав, наконец то! Мне ответил оператор 7 и подтвердил, что с моей карты действительно сняли деньги где то в Индии! Я просто в шоке, как такое может быть, если я и моя карта находится в Киеве! Тем более, я вечером в 20:30 рассчитывалась в магазине по пр.Победы, а в 00:29 деньги сняли с карты в Индии. Куда смотрит служба безопасности!!! На мой вопрос вернут ли мне деньги и когда, оператор ответил, что банк разберётся и в течение 60 дней!!! Ожидать решения!!! Класс!!! Я очень надеюсь, что в ближайшее время деньги мне вернут, но доверия к банку теперь нет!!!
Комментарии (6)
Ответ банка
14 сентября 2018, 15:10
Добрый день, Ирина!
Прежде всего, позвольте отметить, что номера Информационного центра Банка (далее – ИЦ): 0800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для Киевских городских номеров) и 521 (бесплатно для абонентов Vodafone), доступны для дозвона круглосуточно, без выходных.
К сожалению, информации, указанной Вами недостаточно для понимания сути трудностей, возникших, при попытке регистрации в системе интернет – банкинга.
При этом, отмечаем о возможности проведения регистрации в системе без реквизитов карточного счета.
Процесс рассмотрения заявления о спорной трансакции, регулируются нормами и правилами международной платежной системы.
Стандартные сроки рассмотрения таких заявлений от 2-х недель до 3-х месяцев. При этом, указанная оператором ИЦ дата решения вопроса является ориентировочной, а сотрудники уполномоченных подразделений прилагают усилия для сокращения сроков принятия решения.
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Прежде всего, позвольте отметить, что номера Информационного центра Банка (далее – ИЦ): 0800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для Киевских городских номеров) и 521 (бесплатно для абонентов Vodafone), доступны для дозвона круглосуточно, без выходных.
К сожалению, информации, указанной Вами недостаточно для понимания сути трудностей, возникших, при попытке регистрации в системе интернет – банкинга.
При этом, отмечаем о возможности проведения регистрации в системе без реквизитов карточного счета.
Процесс рассмотрения заявления о спорной трансакции, регулируются нормами и правилами международной платежной системы.
Стандартные сроки рассмотрения таких заявлений от 2-х недель до 3-х месяцев. При этом, указанная оператором ИЦ дата решения вопроса является ориентировочной, а сотрудники уполномоченных подразделений прилагают усилия для сокращения сроков принятия решения.
АО «Райффайзен Банк Аваль»
