Абанк горячая линия

Добрий день! Можливість проводити поповнення картки Абанку без додаткових комісій є в терміналах EasyPay, City24 в нашому застосунку АБанк24 з іншої картки (без комісії Абанку за поповнення, але звертаємо увагу, що в деяких випадках може бути комісія з боку картки, з якої проводите платіж) а також в касах відділень нашого Банку.

Добрий день! По одержувачу вжито заходів відповідно до внутрішніх інструкцій Банку. Окремо радимо Вам звернутися до правоохоронних органів. Наш Банк буде радий у сприянні розслідуванню та надасть усі необхідні дані за офіційним запитом поліції. Для уточнення додаткової інформації просимо Вас надати відповідь в особистому повідомленні.

Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки. Ми обов'язково перевіримо всю інформацію по цій ситуації та зробимо все можливе для скорішого вирішення Вашого питання. Просимо надати нам відповідь в особистому повідомленні.

Доброго дня! Перш за все, бажаємо зазначити, що банк не блокує картки Клієнтів безпідставно.Для прикладу, додаткової перевірки можуть вимагати платежі: — за якими надходили звернення, щодо непідтвердження відправлення переказу; — є підозри, що клієнт займається шахрайською діяльністю; — у разі підозр на несанкціоноване використання Платіжної картки; — в разі наявності сумнівів у Банку щодо використання Клієнтом Платіжної картки для власних потреб або надходження на користь Клієнта прибуткових операцій на суму, що суттєво відрізняється від розміру звичайного його середнього доходу.

Добрий день! Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки. Ми обов'язково перевіримо всю інформацію по цій ситуації та зробимо все можливе для скорішого вирішення Вашого питання. Просимо надати нам відповідь в особистому повідомленні.

Добрий день! Сталася масова складність в роботі Застосунку та під час користування карткою. Наші Спеціалісти вже працюють на їх усуненням. Робимо все можливе для якомога швидшого вирішення питання. Приносимо вибачення за доставлені незручності.🍏

Доброго дня! Абанк не займається продажем облігацій.

Добрий день! В ABank24 можна проводити операції з купівлі валюти в межах 50 тис.грн в еквіваленті на місяць. Комісія за здійснення за даної операції відсутня. Комісія за зняття готівки з картки 0,9% згідно з тарифами картки. На поточний момент відправлення міжнародних грошових переказів, в тому числі SWIFT платежів — заборонено, згідно з постановою НБУ. З 22.03.2023 відкрита можливість відправляти SWIFT перекази, якщо це: 1. Оплати витрат на лікування в медичних закладах іноземної держави;2. Оплати витрат на транспортування хворих;3. Оплати витрат, пов'язаних зі смертю громадян за кордоном (транспортні витрати та витрати на поховання);4. Оплата навчання за кордоном;5. Купівля і оплата волонтерами товарів військового призначення (до цього переліку увійшли: бронежилети, каски, шоломи, військова та тактична форма, військове та тактичне взуття, захисний одяг, оптичні прилади для слідкування, безпілотні літальні апарати, спальні мішки, каремати та засоби для надання домедичної допомоги).SWIFT-переказ можна відправити по Україні на власний рахунок відкритий в іншому банку або на рахунок родича за наявності підтвердних документів рідства.Якщо Ви бажаєте здійснити переказ за однією з перелічених категорій, рекомендуємо надійти до відділення А-Банк, з документами, які підтверджують, призначення оплати. В застосунку ABank24, такий платіж здійснити можливість відсутня.

Добрий день! Комісія за поповнення мобільного номеру телефону відсутня. Проте є ліміти поповнення мобільного номера через АБанк24:- за одне поповнення мобільних операторів Київстар та lifecell не більше 5000 грн., Vodafone – 4999 грн.- до 10 000 грн за місяць.

Добрий день! Ліміт на 1 транзакцію — 300 000 грн (для переказів в сумі понад 30 000 обовязкові поля Прізвище та ім'я клієнта-отримувача). Ліміт з P2P переказів між картками А-Банку відсутній; Ліміт на день — без обмеження; Ліміт на місяць — без обмеження. Якщо мова про Р2Р-перекази з валютних платіжних карток А-Банку на картки іноземних банків, то ліміт на за місяць — 100 000 екв. грн. Ліміт включає операції з quasi cash та Р2Р-перекази з валютних платіжних карток українських банків на картки іноземних банків.

Добрий день! По одержувачу вжито заходів відповідно до внутрішніх інструкцій Банку. Окремо радимо Вам звернутися до правоохоронних органів. Наш Банк буде радий у сприянні розслідуванню та надасть усі необхідні дані за офіційним запитом поліції. Для уточнення додаткової інформації просимо надати відповідь в особистому повідомленні.

Добрий день! Дякуємо Вам за цікаву ідею. Проте, на даний час не зможемо реалізувати Вашу пропозицію.🍏

Доброго дня! По одержувачу буде вжито заходів відповідно до внутрішніх інструкцій Банку. Наш Банк буде сприяти розслідуванню та надасть усі необхідні дані за офіційним запитом поліції. Для уточнення додаткової інформації просимо надати відповідь в особистому повідомленні.

Для можливості розібратися в ситуації більш детально. Ми написали Вам в особисті повідомлення.

Доброго дня! Рішення щодо ліміту кредитування приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Ліміт кредитування постійно переглядається та може бути збільшений з часом.

Доброго дня! Наразі не планується реалізація пластикової картки Signature. Картка Signature позиціонується як додаткова картка до договору картки World Elite. У Вас може один поточний рахунок одночасно для карток обох платіжних карток World Elite та Signature, це значить, що по картках буде відображатись одна виписка, один баланс. При цьому є можливість використовувати переваги як картки World Elite, так і картки Signature. Якщо у Вас є картка World Elite у пластику, то можемо порадити виконувати зняття в банкоматах з цієї картки.

Доброго дня! Стосовно карток у гривні, операції пов'язані з електронними валютами, заборонені Умовами та правилами Банку, відповідно до пункту 3.4.: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-324/?lang=uk, тому такий платіж не може бути проведений. Щоб уникнути труднощів у майбутньому рекомендуємо не створювати подібні операції. Такі операції проходять лише через валютні картки. Ліміт на місяць щодо проведення таких операцій за валютними картками — 100 тис грн в екв на місяць.Стосовно зарахувань коштів, у Банку розроблено та впроваджено автоматичні процедури перевірки відповідності операцій з зарахування на рахунки, що проводяться Клієнтами. Банк поділяє Клієнтів за групами ризику, до яких входять періоди та суми ліміту, які для кожного Клієнта встановлюються індивідуально. Згідно зі ст. 7, 11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», А-Банк змушений запитувати необхідні документи та аналізувати фінансові операції Клієнтів з метою виявлення фінансових операцій фінансового стану та/або змісту діяльності Клієнта.

Доброго дня! Ліміт на 1 транзакцію — 300 000 грн (для переказів в сумі понад 30 000 обовязкові поля Прізвище та ім'я клієнта-отримувача). Ліміт з P2P переказів між картками А-Банку відсутній; Ліміт на день — без обмеження; Ліміт на місяць — без обмеження. Якщо мова про Р2Р-перекази з валютних платіжних карток А-Банку на картки іноземних банків, то ліміт на за місяць — 100 000 екв. грн. Ліміт включає операції з quasi cash та Р2Р-перекази з валютних платіжних карток українських банків на картки іноземних банків.

Доброго дня! В нашому Банку є можливість проведення Р2Р переказів по номеру телефона між картками А-Банку. Для цього потрібно, щоб одержувач був нашим Клієнтом, надати застосунку АБанк24 доступ до Ваших контактів та щоб телефон одержувача був збережений в Вашій телефонній книжці (при умові, що збережений номер був вказаний одержувачем як фінансовий в нашому Банку). Для такого переказу Вам потрібно обрати розділ «Переказ на картку», нижче Ви побачите списком Вашу телефону книжку, звідки зможете обрати потрібний Вам для переказу контакт.

Доброго дня!На поточний момент відправлення міжнародних грошових переказів, в тому числі SWIFT платежів — заборонено, згідно з постановою НБУ. З 22.03.2023 відкрита можливість відправляти SWIFT перекази, якщо це: 1. Оплати витрат на лікування в медичних закладах іноземної держави;2. Оплати витрат на транспортування хворих;3. Оплати витрат, пов'язаних зі смертю громадян за кордоном (транспортні витрати та витрати на поховання);4. Оплата навчання за кордоном;5. Купівля і оплата волонтерами товарів військового призначення (до цього переліку увійшли: бронежилети, каски, шоломи, військова та тактична форма, військове та тактичне взуття, захисний одяг, оптичні прилади для слідкування, безпілотні літальні апарати, спальні мішки, каремати та засоби для надання домедичної допомоги).SWIFT-переказ можна відправити по Україні на власний рахунок відкритий в іншому банку або на рахунок родича за наявності підтвердних документів рідства.Якщо Ви бажаєте здійснити переказ за однією з перелічених категорій, рекомендуємо надійти до відділення А-Банк, з документами, які підтверджують, призначення оплати. В застосунку ABank24, такий платіж здійснити можливість відсутня.