ВХОД
Вернуться
10 email-секретов от Джеффа Безоса, Тима Кука, Тони Шея, Билла Гейтса и других успешных СЕО
Фото: shutterstock.com

10 email-секретов от Джеффа Безоса, Тима Кука, Тони Шея, Билла Гейтса и других успешных СЕО

Электронная почта — сервис, незаменимый в работе и бизнесе. Но если вы человек занятой, разгребание писем может отнимать бесконечную прорву бесценного времени. Чтобы не упустить ничего важного, но при этом не отвлекаться на спам, нужно быть как-минимум волшебником. Поэтому у каждого эффективного СЕО есть свой секрет в рукаве. Business Insider собрал email-лайфхаки Джеффа Безоса, Тима Кука, Тони Шея, Билла Гейтса и других успешных бизнесменов и топ-менеджеров, а мы спешим познакомить с ними наших читателей.

Джефф Безос, СЕО Amazon

Когда клиент пишет Безосу email с жалобой на что-то, имеющее отношение к работе Amazon, Безос часто переадресует это письмо на ответственного человека в компании, добавив от себя всего один символ: «?»


Когда сотрудники Amazon получают от Безоса письмо с клиентской жалобой, они реагируют так, будто обнаружили тикающую бомбу. На решение проблемы, о которой их уведомил СЕО, и отчет о том, как она возникла, им отведено всего несколько часов. А прежде, чем этот отчет увидит Безос, его прочтут вышестоящие менеджеры.

Тим Кук, СЕО Apple

Человек, который встает в 3:45 утра, получает в день порядка 700-800 писем. «И большинство из них я читаю… Каждый день, каждый день. Я трудоголик».

Тони Шей, СЕО Zappos

В обсуждении на Quora один из комментаторов, который ранее встречал Тони Шея, рассказал, что у того есть небольшой штат «email-ниндзя» — это четверо или пятеро людей, которые на фул-тайме управляются с электронной почтой Тони.

Кстати, «email-ниндзя» — это официальное название их должности, заверил комментатор. Однако нет никаких доказательств его правоты. Напомним, недавно в Zappos полностью отказались от менеджеров и традиционной иерархии сотрудников.

Чед Дикерсон, СЕО Etsy

Дикерсон ранее заявлял СМИ, что система должна быть во всем, независимо от сегмента деятельности. Например, когда он знакомится с новым человеком и обменивается с ним контактами, он заносит их в свою записную книжку с пометкой о том, кто это, как и когда они познакомились и что обсуждали.

Таким образом, когда он кому-то пишет, он может напрямую сослаться на описание первой встречи, прежде чем перейти непосредственно к делу.

Билл Гейтс, СЕО Microsoft

Билл Гейтс утверждает, что получает не более 50 писем в день. «Некоторые я обрабатываю сразу, а к остальным возвращаюсь вечером. Вы убедитесь, что если отложить что-то, позже вы к этому вернетесь», — пояснил он.

Эрик Шмидт, исполнительный председатель Google

В своей книге «Как работает Google» бывший СЕО компании написал: «Большинство лучших — и очень занятых — людей, которые нам известны, очень быстро реагируют на электронные письма. Не только от нас или ограниченного списка адресатов, но ото всех без исключения».

Даже если ответ прост — «получено», отзывчивость, по мнению Шмидта, порождает позитивную коммуникационную петлю и культуру, сконцентрированную на результате.

Арианна Хаффингтон, сооснователь Huffington Post

У Арианны Хаффингтон выработано три простых email-правила:

  • Никаких email за час до сна
  • Никаких срочных email с утра, когда она только проснулась
  • Никаких email, когда она проводит время с детьми

«Последний раз моя мама разозлилась на меня до того, как умерла, когда она увидела, что я читаю email и общаюсь с детьми одновременно. Тонкая связь со всем миром может разорвать глубокую связь с теми, кто вам действительно дорог, и даже с самим собой», — написала Арианна в своей книге «Процветание».

Катя Бошам, сооснователь Birchbox

Соосновательница сервиса подписок на косметические пробники рассказала журналистам, что по тому, насколько настойчиво члены команды ей пишут, она определяет, нуждаются ли они в ответе на все письма.

Это ее лучший трюк для экономии времени. «Это помогает расставлять приоритеты», — заявила Катя.

Кара Голдин, основательница Hint Water

Голдин уверена, что утро — самая важная часть ее дня, и предрассветные часы посвящает чтению email и планированию дня. Она заходит во входящие уже в 5:30 утра, как только открывает глаза.

«Это дает мне четкое понимание того, какими будут следующие 12 часов моего дня и какие у меня будут приоритеты, когда я доберусь до офиса», — говорит она.

Райан Холмс, СЕО Hootsuite

Когда почтовый ящик Холмса перегружен, он все удаляет, чтобы «объявить банкротство во входящих» и начать с частого листа.

Он рекомендует делать так не чаще чем раз в несколько лет. При этом, в свою подпись он советует добавить дисклеймер — что-то вроде «Извините, если я не отреагировал на ваше последнее сообщение. Чтобы стать более эффективным собеседником в 2015 году, я на днях объявил банкротство своих входящих писем».

Майя Яровая 

Опубликовано на minfin.com.ua 1 июня 2015, 10:42 Источник: AIN.UA
Следить за новыми комментариями

Комментарии (4)

+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
2 июня 2015, 13:30
Qwerty, Ольгино
#
Вариант от Билла Гейтса с откладывание на потом меня не впечатлил…

Вариант от Райана Холмса с «банкротством» входящих даже озадачил…

Чисто женский подход от Арианны Хаффингтон конечно имеет право на существование…
+
+4
test2542
test2542
2 июня 2015, 15:12
#
Ни о чём.
+
0
Sekator
Sekator
5 июня 2015, 21:42
Александр
#
Как по мне вот это \Даже если ответ прост — «получено», отзывчивость, по мнению Шмидта, порождает позитивную коммуникационную петлю и культуру, сконцентрированную на результате.\
очень правильно и не только в письмах.
+
0
vechislavs
vechislavs
7 июня 2015, 07:20
#
Хорошо критиковать подход вещам и своей жизни самых богатых людей планеты! При этом пользуясь услугами их продуктов, в тайне завидуя их успешности! Конечно, кому будет дело до входящей почты, особенно утром, особенно включая старый (шумящий) комп с пиратским программным! Есть более насущные проблемы — заварить растворимый!!! кофе ( убивая сердце и печень), выйти на улицу и посмотреть (с горечью) на свою старую и убитую машину. И сходить на работу за 300 уе в месяц! И по дороге спекульнуть валютой. А вечером, включив комп с (совсем не скоростным интернетом) начинать рассуждать о глобальных финансовых проблемах (надувая щеки), при этом хамить своим оппонентам. Да, нам Бил Гейтс не понятен! Да и какая почта может прийти — подписка от « Минфина» и рассылка с порносайтов ( надо же чем то заниматься га работе), ну а у особо «продвинутых» календарь от outlook.com!

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд