За фінансової підтримки Приватбанку для Простору відремонтували приміщення та облаштували робочі місця фахівців. Окрему увагу приділили безбар'єрності — не лише самого Простору, а й маршруту до нього, щоб сервіс був доступним для всіх.

У Просторі можна отримати інформацію та супровід щодо лікування і реабілітації, а також державних і банківських послуг. Фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб за потреби залучає інших профільних спеціалістів.

Зокрема, безпосередньо в Просторі працюватиме Служба інклюзивного сервісу Приватбанку. Це формат виїзного банківського обслуговування, що дозволяє і розв'язувати фінансові питання без відвідування відділень: відкривати рахунки, оформлювати або перевипускати картки, оновлювати персональні дані та отримувати консультації щодо банківських продуктів. Усі фахівці Служби пройшли спеціалізовану підготовку з травмочутливої комунікації та розуміння потреб військових.

Проєкт «Простори турботи про ветеранів» реалізується Мінветеранів та МОЗ України у партнерстві з ГО «Спілка ветеранів та поранених військових „Міцні 300“» за фінансування Приватбанку та за операційної підтримки Міжнародного фонду «Відродження».

«Ми змінюємо сам підхід до ветеранської політики: не людина має шукати, де і як отримати допомогу, а система має бути поруч із нею. Простір турботи в медичному закладі — це можливість уже під час лікування чи відновлення отримати супровід, розібратися з документами, соціальними гарантіями, реабілітацією та іншими питаннями. Для нас важливо вибудувати простий і зрозумілий маршрут ветерана та масштабувати таку модель по всій країні», — зазначив Міністр у справах ветеранів України Віталій Кім.

«Надзвичайно важливо, що у Запоріжжі ця ініціатива підсилює вже діючу міську систему підтримки ветеранів, зокрема нашу співпрацю з міською радою в межах сервісу „Я — Ветеран“, — наголосив директор Південно-Східного макрорегіонального управління ПриватБанку Андрій Драч. — Створення „Просторів турботи“ — це наша вдячність захисникам і захисницям. Ми прагнемо забезпечити їм максимально комфортні умови та всебічну підтримку під час підготовки й адаптації до цивільного життя».

Запоріжжя стало четвертою локацією проєкту у співпраці з Приватбанком: раніше Простори турботи про ветеранів відкрили в Одесі, Українці на Київщині та Полтаві. Надалі команда планує відкривати Простори в інших регіонах України, щоб необхідна підтримка була доступною ветеранам і військовослужбовцям безпосередньо під час відновлення.