► Читайте телеграм-канал «Мінфіну»: головні фінансові новини
У ЄЦБ зазначають, що скорочення приймання готівки, яке спостерігалося в попередні роки, призупинилося.
Водночас бізнес поступово інвестує у цифрові способи оплати. Компанії модернізують каси, встановлюють обладнання для безготівкових платежів або зменшують кількість кас, які працюють лише з готівкою.
Як бізнес хоче отримувати оплату
Попри широку доступність готівки, переваги компаній щодо способів оплати розподіляються нерівномірно.
За даними ЄЦБ, третина компаній у єврозоні не має чіткої переваги щодо того, як саме клієнти мають платити у фізичних точках продажу. 24% компаній віддають перевагу оплаті дебетовими картками, 21% — готівці, а 14% — кредитним карткам.
Водночас, вирішуючи, які способи оплати приймати, бізнес найчастіше орієнтується на три фактори: переваги споживачів, безпеку та простоту обробки платежів.
Саме переваги клієнтів компанії називають найважливішим аргументом — 26%. На безпеку припадає 22%, на простоту обробки — 15%.
Читайте також: Касові обороти банків зросли майже на 9% за пів року: куди йде готівка
Самообслуговування набирає популярності
Цифровізація платежів проявляється не лише у зростанні безготівкових оплат, а й у зміні формату касового обслуговування.
У єврозоні 13% компаній, які мають фізичні точки продажу, вже запровадили термінали самообслуговування. При цьому в 52% таких компаній принаймні частина терміналів самообслуговування приймає готівку.
Це показує, що автоматизація не обов’язково означає повну відмову від готівкових платежів. Частина бізнесу намагається поєднувати цифрові рішення з можливістю платити банкнотами та монетами.
Чому компанії не відмовляються від готівки
Порівняно з цифровими способами оплати, компанії й надалі бачать у готівці низку переваг. Серед них — конфіденційність, надійність і відносна простота для частини клієнтів.
Для споживачів готівка залишається важливою як резервний спосіб оплати, особливо у випадках технічних збоїв, обмеженого доступу до цифрових сервісів або небажання залишати цифровий слід.
Для бізнесу готівка також може бути зручною у невеликих операціях або в секторах, де клієнти традиційно частіше платять фізичними грошима.
Що показує опитування ЄЦБ
Опитування охопило 8205 компаній з усіх 21 країни єврозони. Інтерв'ю проводилися з лютого по квітень 2026 року.
Дані ЄЦБ показують, що перехід до цифрових платежів у Європі триває, але не витісняє готівку повністю. Компанії адаптуються до нових платіжних звичок клієнтів, однак зберігають кілька каналів оплати одночасно.
Для регуляторів це важливий сигнал: навіть у розвинених економіках із високим рівнем безготівкових платежів готівка залишається елементом платіжної інфраструктури, який бізнес і споживачі не готові повністю замінити.