Про це радить Анна Довгальська, заступниця Голови правління Глобус Банку.
За її словами, у разі дзвінка «з банку» потрібно покласти слухавку і самостійно передзвонити до офіційного контакт-центру банку за номером, вказаним на сайті банку або на звороті картки. Якщо надходить повідомлення «картка заблокована», не можна називати CVV, PIN-код, SMS-коди, паролі або логіни. Статус картки варто перевіряти лише в офіційному застосунку банку або через контакт-центр.
Банкірка зазначила, що окремий ризик становлять повідомлення про «виплати», «компенсації» чи «допомогу». Не слід переходити за посиланнями з отриманих SMS-повідомлень. Інформацію про будь-які виплати потрібно перевіряти лише на офіційних державних або банківських ресурсах.
Також клієнтам вона радить обережно реагувати на повідомлення на кшталт «родич у біді» або «знайомий просить терміново переказати гроші». У такому випадку потрібно зателефонувати цій людині або її близьким, щоб самотужки пересвідчитися, чи справді існує нагальна потреба у допомозі. Не варто переказувати гроші поспіхом лише на підставі повідомлення в месенджері.
«Під час продажу товарів на маркетплейсах продавцю не потрібно вводити дані картки на сторонніх сторінках „для отримання коштів“. Для зарахування переказу достатньо номера картки або IBAN, але не CVV-коду, PIN-коду чи паролів», — підкреслила експертка.
У разі підозри на шахрайство потрібно негайно заблокувати картку, звернутися до банку, зберегти SMS-листування, переписку, посилання, номери телефонів і всю інформацію, яка може допомогти під час розслідування.
«Фінансова безпека починається не лише з технологій, а й з поведінки клієнта. Банки постійно вдосконалюють системи захисту, але шахраї часто атакують не банк, а людину. Саме тому уважність, спокій і перевірка інформації через офіційні канали залишаються найпростішими й водночас найефективнішими способами захисту», — резюмувала Анна Довгальська.