Наш медичний асистанс працює з 2008 року — і ми знаємо, як важливо отримати допомогу швидко, чітко й по-людськи. 24/7 підтримка без вихідних!
Клієнти можуть звернутися до нас будь-яким зручним способом:
— кол-центр
— чат у месенджерах
— e-mail
— мобільний застосунок ДМС
— чат-бот
Швидкість — наш стандарт!
Організація медичної допомоги — від 5 хвилин до 2 годин (залежно від ситуації).
Як ми працюємо зі зверненням:
Під час першого контакту оператор з’ясовує скарги, місцеперебування клієнта, оцінює критичність стану, перевіряє покриття та ліміти й одразу погоджує зручне місце отримання допомоги. Далі кейс передається в роботу — без зайвих кроків і затримок.
Технології, які допомагають:
Ми використовуємо чат-боти, IVR, штучний інтелект та систему call-back (автоматичну й за запитом клієнта), щоб клієнт не залишався без відповіді.