Про це розповіла Анна Довгальська, заступниця голови правління Глобус Банку.
Вона твердить, що частка карток, що потрапляє під тимчасові обмеження, становить в середньому 1−3% від загальної кількості активних користувачів.
Анна Довгальська пояснила, що блокування картки відбувається в кількох випадках і цілком можливо, що це може статися з метою захисту клієнта.
По-перше, можуть спрацювати «технічні маркери» (дуже часто це називають «словами-тригерами»), наприклад, в разі невірного вказування призначення платежу. Вона підкреслила, що дуже важливо, аби клієнт чітко вказував, за що він платить.
«Якщо ви здійснюєте оплату в інтернеті, то в призначенні платежу не варто вигадувати щось незвичне: стандартна фраза „оплата за товар/послугу“ це запобіжник від можливого блокування картки», — пояснила вона.
По-друге, блокування картки можливе, якщо спостерігаються «поведінкові аномалії». Наприклад, дуже часті перекази протягом короткого часу, або різка «активність» картка після тривалої павзи.
По-третє, причиною блокування може стати навіть відсутність Bluetooth-сигналу від довіреного пристрою (годинника/навушників) під час реєстрації картки на новому смартфоні.
Анна Довгальська також акцентувала, як діяти клієнту в разі, якщо його картка потрапила під обмеження й тимчасово заблокована.
Перш за все варто зберігати спокій, адже блокування може спрацювати, як «захисний щит», щоб шахраї не могли швидко скористатися карткою.
«Слід зателефонувати в банк за номером, вказаним на звороті картки, або пройти верифікацію в банківському застосунку на смартфоні. Але в жодному разі не телефонувати на невідомий номер, з якого отримано виклик буцімто працівника банку. У прямому спілкуванні з працівником банку стане зрозумілою причина блокування картки», — застерігає Анна Довгальська.