Банк Кредит Дніпро — це передусім демократична корпоративна культура, побудована на довірі та взаємодії. В такій моделі ключову роль відіграє комунікація. Саме вона дозволяє діяти швидко, підтримувати один одного й залишатися єдиними. У банку вибудована модель внутрішніх комунікацій, де головні принципи — прозорість, горизонтальність і довіра.
В 2020 році банк впровадив внутрішню соціальну мережу для співробітників. Тут колеги дізнаються про важливі події, можуть звернутися до будь-кого без потреби у мобільному номері, створити робочу групу чи обговорити ідеї. Це — простір постійного контакту та відчуття єдності, навіть коли офіс фізично недоступний.
«В умовах надзвичайної ситуації ця модель комунікації спрацювала максимально ефективно. Наприклад, коли ракетний удар зруйнував головний офіс Банку в Києві, вже за годину після вибуху Голова Правління записав відеозвернення до команди та виклав його у внутрішній мережі», — розповідає Віра Тарасенко, Директорка зі стратегічних комунікацій Банку Кредит Дніпро. — «Для колег, розкиданих по різних містах, це стало знаком підтримки й впевненості. Турбота, відповідальність одне за одного, за клієнтів і за банк — усе це відчувалося всюди, де працює наша установа. Правління та Наглядова рада регулярно зверталися до співробітників із щирими повідомленнями. Важливо було не лише пояснити робочі процеси, а й дати відчуття безпеки», — додала Віра Тарасенко.
Саме ефективна внутрішня комунікація довела, що там, де є прозорий обмін інформацією, горизонтальна співпраця та швидка взаємодія, корпоративна культура не лише витримує удари, а й стає сильнішою. Подія, яка могла стати кризою, перетворилася на точку зростання. Як зазначив Сергій Панов, Голова Правління Банку Кредит Дніпро: «Банк — це не будівля, банк — це ми з вами».