У панелі брали участь рекрутери, кар'єрні консультанти та фахівці з HR-систем, які поділилися практичними підходами до підбору персоналу для кол-центрів у 2025−2026 роках, кейсами впровадження ШІ для здешевлення голосових і чат-сервісів та методиками формування політики оплати праці. Модерувала захід Ірина Величко — президентка ВАКЦІ і консультантка з побудови та оптимізації контакт-центрів.
Захід відбувся 18 вересня у Києві. Такі неформальні зібрання фахівців для обговорення питань і передачі знань проходять з початку 2025 р.
ГО «Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів» (ВАКЦ) у 2022 році була перереєстрована як ГО «Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів Інтернешнл» (UCCAI — Ukrainian Contact Center Association International), що підтверджує її зацікавленість роботою не тільки на внутрішньому, а й зовнішніх ринках. Головною метою діяльності Асоціації є об'єднання її членів, які займаються інноваційною, науково-дослідницькою діяльністю у галузі контактних центрів.
Unex Bank — сучасний європейський банк, що працює в Україні з 1993 року. У 2021 році після зміни власників банк почав новий етап розвитку — як фінтех-стартап із банківською ліцензією. Банк належить громадянам Чехії Томашу Фіалі, який володіє 75,01% акцій, та Івану Світеку, який володіє 24,99% акцій і з квітня 2021 року очолює правління банку. Сьогодні в Україні працює 18 відділень Unex Bank у 13 областях України.