Для Приватбанку прозорість і чесність у співпраці з клієнтами завжди на першому місці. Банк дбає про безпеку банківської таємниці та персональних даних своїх клієнтів та діє виключно в рамках законодавства. Приватбанк впевнений, що всі відповідальні гравці фінансового ринку так само відповідально ставляться до своїх зобов'язань, що визначені відповідними нормативними актами.
Українське законодавство вимагає підписання письмового дозволу на розкриття банківської таємниці від кожного користувача перед відкриттям рахунку «Національний кешбек».
Приватбанк, як і всі учасники програми «Національний кешбек», передає виключно інформацію щодо транзакцій витрат або повернень товарів у магазинах, які зареєстровані як продавці українських товарів. Передача цих даних передбачена Постановою КМУ № 952 від 20 серпня 2024 року.
Будь-які інші операції чи дані клієнтів не розголошуються.
Банк залишає за собою право звернутися до компетентних органів для захисту своєї ділової репутації.