Зокрема, клієнти FirstCredit.com.ua відзначають високу якість обслуговування — подані заявки обробляються оперативно, без затримок, співробітники компанії ввічливі та компетентні. Багато хто відзначає ясність та прозорість умов кредитування, а також вигідні умови отримання не лише першого кредиту (0,01% до 30 днів), а й наступних позик (0,01% до 4 днів).
Такі позитивні відгуки створюють у потенційних клієнтів відчуття надійності та безпеки, підвищуючи довіру до кредитора.
Рекомендації та поради, які можна знайти у відгуках
Відгуки про роботу МФО часто корисні ще тим, що в них можна знайти не тільки інформацію про роботу тієї чи іншої компанії, але також корисні рекомендації та поради: як краще оформити заявку, які документи підготувати, на що звернути увагу під час підписання договору.
Такі рекомендації найчастіше суттєво полегшують процес вибору та оформлення кредиту для нових клієнтів. Тому відгуки інших клієнтів є не тільки важливим джерелом інформації, яке допомагає потенційним позичальникам зробити усвідомлений вибір, але й сприяють мінімізації ризиків при оформленні кредиту в МФО.
На що треба звертати увагу, вивчаючи відгуки
Вивчаючи відгуки клієнтів щодо роботи МФО, важливо звертати увагу на кілька важливих моментів. Насамперед це стосується відсоткової ставки та умов кредитування. Клієнти часто згадують фактичну відсоткову ставку, яка може відрізнятися від заявленої реклами. Важливо розуміти, чи приховані комісії чи додаткові платежі.
Важливе значення має простота та доступність мікрокредиту. Чи потрібні додаткові документи чи дії, які не були озвучені заздалегідь? На окрему увагу заслуговує «друга частина» кредитного договору — повернення кредитних коштів. Наскільки зручно погашати кредит, як це зробити, які є варіанти, чи є додаткові комісії при погашенні.
Не завадить вивчити і варіант із простроченою заборгованістю. Як МФО взаємодіє з клієнтами у разі прострочення, чи практикуються агресивні методи стягнення заборгованості, чи готовий кредитор йти назустріч клієнту у разі фінансових труднощів (реструктуризація боргу, надання відстрочки).
Наскільки можна довіряти відгукам
Відгуки про роботу МФО, розміщені в Інтернеті, можуть бути корисним джерелом інформації, але важливо враховувати кілька факторів, щоб оцінити їхню достовірність. Проблема полягає в тому, що спочатку немає жодної гарантії в об'єктивності написаного відгуку. Деякі компанії можуть наймати людей або використовувати ботів для написання позитивних відгуків про себе та негативних конкурентів.
Як показує практика, відгуки часто пишуть люди, які мали або дуже позитивний, або дуже негативний досвід. Думки тих, хто мав середній чи нейтральний досвід, рідше відбиті, проте вони найбільш цінні.
Надійність відкликання часто залежить від платформи, на якій він розміщений — інформація, розміщена на спеціалізованих сайтах та незалежних форумах, надійніша, ніж коментарі на сайті самої МФО.