У разі якщо мобільний номер не працює, можливо здійснювати операції у відділеннях банку, а також подати заявку на підключення push-підтверджень трансакцій або ж змінити номер для отримання кодів підтвердження операцій у відділенні або через контакт-центр банку.

Контакт-центр банку працює в штатному режимі та приймає дзвінки за номерами: 0−800−500−850, 0−800−600−850, +38 (032) 297-64-70.

Звернення також можна подати через застосунок KredoBank. Для цього потрібно перейти у застосунок, натиснути «Більше -> Повідомлення -> Вихідні» та залишити повідомлення.

Також можна писати на електронну скриньку банку або через соцмережі банку: у Facebook та Telegram.