Роз’яснення нагадує, що банки зобов’язані протягом операційного часу без будь-яких обмежень за сумою та безкоштовно обмінювати фізичним та юридичним особам непридатні до обігу платіжні банкноти і монети національної валюти на придатні, якщо справжність та платіжність таких банкнот чи монет не викликає сумніву.
Банки також приймають для дослідження банкноти, які значно пошкоджені внаслідок дії хімічних речовин, води, вогню та/або мають свічення під дією ультрафіолетових променів, деструкцію та обвуглення паперу на окремих ділянках або по всій площі банкноти, і площа яких під час приймання та оброблення може стати меншою, ніж 55% початкової площі банкноти, або внаслідок чого створилася цілісна група пошкоджених банкнот, яку неможливо розділити. Пред’явникові банкнот не рекомендується самостійно порушувати цілісності групи склеєних банкнот, якщо пошкодження двох або більшої кількості банкнот призвело до їх склеювання.
Відповідно до вимог статті 38 Закону України «Про Національний банк України», зношені і пошкоджені грошові знаки України приймаються й обмінюються безоплатно на нові грошові знаки Національним банком та банками України без обмежень щодо сум та строків такої заміни.