«Значній кількості користувачів наших продуктів зручніше комунікувати з банком через чат-бот. Оскільки Viber користуються 75% наших клієнтів, ми запускаємо чат-бот в цьому месенджері», — зазначив Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку.
Чат-бот пропонує 43 сервіси самообслуговування, які дають клієнтам можливість самостійно вирішувати 93% питань. Сервіси самообслуговування згруповано за категоріями, зокрема управління рахунками, оформлення та управління платіжними картками, придбання нових продуктів, пошук необхідних відділень та банкоматів, курс валют.
Чат-бот Ощаду визнано одним з кращих фінансових чат-ботів у рамках премії PaySpace Magazine Awards 2021