В першу чергу подбайте про безпеку — виставіть аварійні знаки або будь які інші предмети (гілки тощо), які допоможуть іншим побачити місце пригоди та об'їхати його.
Якщо водії або пасажири отримали тілесні ушкодження, в першу чергу викличте швидку 103 та надайте постраждалим першу допомогу.
З місця пригоди повідомте Страховика за телефоном 0 800 500−381 або 38(044)364−12−06 та дійте відповідно отриманих інструкцій від Вашого персонального менеджера.
Якщо немає змоги зателефонувати, зверніться у наш чат-бот
Viber Universalna
Telegram Universalna
Зателефонуйте по тел. 102
У випадку відмови Поліції від виїзду на місце пригоди, зафіксуйте дату та час звернення в Поліцію, хто телефонував, з якого номеру телефону (як варіант — скріншот екрану), відділ Поліції, який прийняв дзвінок, посаду та ПІБ працівника Поліції. Спробуйте отримати номер реєстрації звернення в Поліцію.
Якщо виклик або виїзд поліції на місце, і відповідно, отримання їх довідки неможливе:
У разі настання ДТП з іншим учасником:
- Скласти Європротокол, незалежно від наявності у іншого учасника (-ів) діючого полісу ОЦВ.
- Якщо учасників ДТП більше 2-х, використати ще один бланк Європротоколу (назвати третій та четвертий автомобілі «А3» та «В4»,
в т. ч. на схемі) або на аркуші А4 скласти додаток до Європротоколу, де зазначити інформацію про всіх учасників та їх пояснення щодо обставин пригоди. - У випадку відсутності бланку Європротоколу, на аркуші А4 скласти АКТ про подію (який по інформації дублює Європротокол), в тому числі намалювати схему пригоди та завізувати учасниками.
- У випадку відмови одного з учасників скласти Європротокол або Акт про подію, самостійно його заповнити, долучивши до візування документу 1−2 свідків, які підтвердять відмову іншого учасника від складання Європротоколу «відмовився в присутності свідків: „підпис свідка 1“, ПІБ, телефон, адреса; …»
Для фіксації обставин події обов’язково необхідно:
- Сфотографувати місце події (загальні та детальні фото місця, де сталась подія);
- Сфотографувати автомобілі учасників пригоди та/або предмети, з якими був контакт (дерева, відбійники, перешкоди, тощо), та зробити фото їх пошкоджень (загальні та детальні фото);
- Записати дані учасників та свідків: ПІБ, адреса, телефон, по можливості зробити фото їх документів,
в т. ч. страхових полісів;
У випадку настання пригоди без інших учасників:
- Зробити максимум фото з місця пригоди;
- Зафіксувати контакти свідків пригоди (ПІБ, телефони, адреса) та надати письмові пояснення водія про обставини пригоди;
- Якнайшвидше повідомити нас та надати вищенаведені документи в електронному вигляді Страховику (вашому персональному менеджеру).
- Якщо виклик поліції і, відповідно, отримання довідки були неможливі за умови виконання зазначених вище дій, ми будемо розглядати заявлені випадки без довідок з компетентних органів.