Відповідно до рішення банку на строк до 31 травня 2022 року встановлюються:
- процентні ставки за користування загальними кредитними запитами та наступними банківськими продуктами: «Кредитування пенсіонерів», «Кредитування в рамках зарплатних проектів», «Кредит під заставу депозиту» та «Моя кредитка» у розмірі 0,001% річних;
- комісійна винагорода за обслуговування кредиту, що передбачені банківським продуктом «Моя кредитка», у розмірі 0,001% річних;
- плата за користування коштами у випадку несанкціонованого овердрафту в розмірі 0,001% річних.
Що стосується іпотеки, автокредитів та кредитів готівкою, то такі позичальники з 1 березня по 31 травня звільняються від сплати тіла кредитів та процентів.
Кредитні канікули розпочинаються в автоматичному режимі, для їх запровадження не потрібно звертатися до банку.