Механізм онлайн-оплати такий самий, як і звичайною карткою банку. При створенні платежу клієнт обирає картку єПідтримка і здійснює оплату.
Додатково підтверджувати свій вік і завантажувати відповідні документи немає потреби — послуга оплати комуналки за допомогою картки єПідтримка автоматично доступна лише вказаній групі клієнтів — від 60 років.
Нагадуємо, клієнти мають використати кошти на картці єПідтримка протягом 9 місяців з дня зарахування державної допомоги. Поповнення/зняття коштів з рахунку, перерахування на інші рахунки програмою єПідтримка не передбачено.