«Згідно з постановою ЄС 2015/1998, пасажири обов'язково повинні пройти реєстрацію на рейс Ryanair безпосередньо, що дає гарантію того, що вони проінформовані про всі протоколи безпеки і нормативні вимоги, необхідні під час подорожі. Kiwi.com обходить ці важливі авіаційні правила, випускаючи власні посадочні талони, які є недійсними на рейсах Ryanair», — йдеться в заяві компанії.
Читайте також: Лоукостер Ryanair запускає новий рейс в Україну
У поточному році Ryanair ввела «Перевірений друк» (Verified Seаl) для додаткового захисту від онлайн-турагентів, які завищують ціну квитків, надають невірні дані про клієнта і перешкоджають Ryanair безпосередньо контактувати з пасажирами.
Ryanair також виграла суд в Чехії проти Kiwi і домоглася заборони на зміну онлайн-туроператором адреси електронної пошти клієнтів, що створювало труднощі для лоукостера в спілкуванні з пасажирами.
Але Kiwi не виконала судове розпорядження, стверджують в Ryanair.
Kiwi.com — міжнародна онлайн-платформа з купівлі та бронювання квитків. Заснована в 2012 році в Чехії. Має відділення в дев'яти країнах. Щодня через платформу купується близько 40 000 квитків. У 2019 продала квитків на 1,4 млрд євро.