Як зазначається у пресрелізі РА «Стандарт Рейтинг», за даними НБУ, чистий процентний дохід банку за 2020 рік склав 314,958 млн грн, а чистий комісійний дохід — 41,683 млн грн. За 2020 рік Форвард Банк знизив рівень NPL на 27,32 процентні пункти до 13,18%. Станом на 01.01.2021 року, рівень NPL банку був в 1,5 рази нижчим за середнє значення цього показника серед банків, які брали участь у рейтингу. При цьому, рівень NPL банку втричі нижчий за середнє значення цього показника по банківській системі України. Враховуючи спеціалізацію банку на кредитуванні населення, цей факт можна вважати показником ефективної кредитної політики.

«Частка розміщення вкладів у мобільному та інтернет-банку збільшилась за рік з 31% до 77%. Стрибок відбувся в березні минулого року під час першого локдауну. Зважаючи на ситуацію з коронавірусом та, перед усім, піклуючись про здоров’я громадян, ми запропонували клієнтам утриматися від відвідування відділень, натомість скористатися Forward Online та, не виходячи з дому, дистанційно розміщувати, поповнювати та пролонгувати депозити. Крім того, банк запропонував депозитний продукт „Онлайн“ та додатковий відсоток лояльності за вкладами в гривні, що розміщувалися через електронні канали», — прокоментував Андрій Прусов, заступник голови правління Forward Bank.