«Пандемія стала ключовим викликом для банківської системи у 2020 році. Ощадбанк впорався із цим викликом: у нових реаліях ми стали більш гнучкими як у прийнятті рішень, так і технологічно. Було поетапно знижено відсоткові ставки, впроваджено нові програми кредитування та реструктуризації кредитної заборгованості. Наші клієнти нині можуть отримати попереднє рішення за кредитом дистанційно. Завдяки цій системній роботі Ощад — один з небагатьох банків на ринку, який може похвалитись зростанням портфеля кредитів фізосіб у 2020 році», — зазначив Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку.
Ощадбанк утримує провідні позиції на ринку за напрямами авто- та іпотечного кредитування. Кредитні продукти Ощаду є незмінними лідерами регулярного дослідження пропозицій найбільших банків України Prostobank Awards.
Наприкінці 2020 року Ощадбанк визнано кращим іпотечним банком (Best Mortgage Bank Ukraine 2020) у рамках міжнародної премії Global Banking & Finance Awards 2020.