Singapore Airlines і японська ANA All Nippon Airways посіли другу і третю сходинки рейтингу.
Вони виявилися краще інших за цілою низкою критеріїв: від меню на борту до дизайну салонів і команди екіпажу.
«Аерофлот» посів 22-е місце і став лідером серед авіакомпаній Східної Європи сьомий раз підряд. Серед інших регіональних лідерів — Lufthansa в Європі, Air Canada в Північній Америці і Singapore Airlines в Азії.
Кращими лоукостами названі easyJet і Norwegian. Ryanair посів дев'яте місце у списку.