Оператори Центру обслуговування клієнтів Forward Bank здійснюють цілодобову підтримку клієнтів банку з усієї України: надають інформацію про послуги банку, проводять дистанційний продаж продуктів і послуг, допомагають клієнтам оперативно вирішувати фінансові питання.
«Протягом 2019 року наш Центр в Черкасах планує суттєве розширення напрямів діяльності та активний набір співробітників на Черкащині. Якщо зараз тут працює 50 осіб, то вже до кінця року плануємо працевлаштувати в Черкасах та області близько 200-ти. Всі працівники офіційно працевлаштовуваються та сплачують податки в міський бюджет Черкас. Для цього ми продовжимо активну співпрацю з провідними вищими навчальними закладами міста та державними установами міста і області», — розповів Андрій Кисельов, Голова Правління Forward Вank, який завітав до Черкас на відкриття підрозділу.
Центр працює у відповідності до найвищих європейських стандартів якості в обслуговуванні. Кадрова політика банку направлена на навчання та розвиток професійних компетенцій, заохочення кар'єрного зростання співробітників через систему мотивації і програм довгострокового розвитку персоналу.
«Мені приємно, що керівництво банку, акціонери обрали саме наше місто, це говорить саме про те, що нас визнають, те що нам довіряють і це говорить про те, що ми працюємо на перспективу», – сказав Заступник міського голови Ігор Волошин, якій відвідав офіційне відкриття Центру.
У Forward Bank визнають і цінують досягнення кожного працівника, заохочують ініціативу і творчий підхід, створюють своїм працівникам максимально зручні умови праці, що сприятимуть реалізації та розвитку їх професійного та особистісного потенціалу.
Директор черкаського міського центру зайнятості Оксана Щербак зазначила: «Маємо на обліку понад 100 колишніх банківських працівників. Ще 20 фахівців мають досвід роботи в колл-центрі, у спілкуванні з людьми. Зараз на ринку праці 70% безробітних – люди з вищою освітою. Думаю, це непоганий резерв для таких роботодавців, як Форвард Банк. Ми завжди раді будемо допомогти таким роботодавцям».