Проблеми виникають в двох напрямках:
- людям відмовляють в розміні банкнот дрібною монетою, ймовірно через брак дрібних монет
- при цьому банки відмовляються приймати у населення дрібну монету
Регулятор нагадав підопічним, що вони зобов'язані приймати українську гривню на першу вимогу клієнта, якщо немає сумнівів в її достовірності. І будь-які відмови — це порушення чинного законодавства.
Скільки саме було зафіксовано подібних фактів — в НБУ не уточнили. Однак підкреслили, що скарги від людей на цей рахунок збирають.
«Повідомляємо, що Національний банк готовий забезпечити банки і їхні підрозділи розмінними монетами 10 копійок для задоволення потреби клієнтів», — йдеться в документі центробанку.