Банк прагне стати ближчим і зручнішим для клієнтів. Нове відділення знаходиться поблизу станції метро «Либідська», у ньому більше співробітників банку зможуть оперативно надавати клієнтам консультації та оформлювати продукти та послуги.
Як і раніше, клієнти-приватні особи зможуть отримати кредити готівкою, кредитні картки, депозити, карткові пакети, соціальні пакети, грошові перекази, страхування, врегулювання проблемної заборгованості.
До послуг бізнес-клієнтів: розрахунково-касове обслуговування, депозити, кредити, зарплатні проекти.
Наразі мережа Idea Bank нараховує 82 відділення у Києві, Харкові, Дніпрі, Львові, Одесі, Полтаві, Хмельницькому, Чернівцях та інших містах, із них у Києві — 13 відділень.