«Мінфін» вирішив розглянути переваги та недоліки звичних способів оплати комунальних послуг, порівнявши їх з більш сучасними. Впевнені, огляд допоможе по-новому подивитися на знайомий «ритуал» та зробити вибір на користь найвигіднішого та зручного варіанту.
1. Відділення «Укрпошти»
Незважаючи на розвиток технологій, цей варіант користується незмінною популярністю — і не тільки у представників старшого покоління. У період з 15 по 20 число у відділення можна навіть не намагатися потрапити — такі великі черги з бажаючих сплатити комунальні послуги.
| Плюси | Мінуси |
| Немає необхідності розбиратися у сучасних технологіях – це важливо для літніх людей. | Доведеться відстояти досить велику чергу |
| На руки видають квитанцію з «мокрою» печаткою, якій люди старшого покоління як і раніше вірять сильніше, аніж електронній. | Не можна виключити людський фактор, коли оператор невірно введе реквізити або суму, — потім доведеться витрачати час та нерви, розбираючись з компанією – постачальником послуг. |
| У черзі можні поспілкуватися. Тож оплата комуналки – свого роду розвага для літніх людей | Відділення працюють за тим же графіком, що й ви, тож для оплати послуг доведеться відпрошуватися або витрачати час обіду. |
| - | До оплати не приймають банківські карти – лише готівковий розрахунок. |
| - | Якщо ви втратите видану паперову квитанцію, її відновлення займе багато часу, а то й взагалі виявиться неможливим. |
| - | Щоб не ходити декілька разів, доведеться почекати, доки принесуть всі квитанції за ЖКП. |
| - | Інколи відділення розташовані досить далеко від дому, а в деяких невеликих населених пунктах їх взагалі немає. |
Комісія. Велика частина комунальних послуг у відділеннях «Укрпошти» оплачується без комісій. Але якщо немає договору з компанією-постачальником, розмір комісії може становити:
-
При платежі на суму до 400 грн включно — 1,5%, але не менше 3 грн;
-
від 400 грн до 1000 грн — 1%,
-
більше 1000 грн — 0,8%.
Мінімальна комісія за оплату одного рахунку складе 3 грн.
2. Відділення банку
Ті, хто обрав для себе цей спосіб, частіше довіряє державним банкам. Але комерційні фінустанови не сильно відстають. Як правило, люди ходять в те відділення, яке знаходиться ближче до дому, або відправляються в банк, клієнтом якого вже є.
| Плюси | Мінуси |
| В касі можно оплатити послуги не лише готівкою, але й банківською картою. | Доведеться витрачати час на очікування у черзі |
| Більш сувора фінансова звітність, тож у разі втрати квитанції, її можна буде відновити. | Обмеження по часу роботи відділень та кас: причому каси, як правило, закриваються навіть раніше, чим саме відділення. |
| На руки видаються квитанції з «мокрою» печаткою. | Потрібно чекати, доки надійдуть всі квитанції, або ходити декілька разів, щоб не забути сплатити кожну. |
Комісія. У касах банку обов'язково беруть комісію за обслуговування. Її розмір залежить від тарифів кожного банку. Наприклад, у «ПриватБанку» — 1%, мінімум 3 грн. В «Ощадбанку» — до 3%, мінімум 5 грн.
3. Інтернет-банкінг
Майже кожний український банк дозволяє клієнтам сплачувати комуналку онлайн, за допомогою інтернет-банкінгу.
| Плюси | Мінуси |
| Відсутність черг | Зручно взаємодіяти з інтерфейсом лише з комп’ютера або планшета, що обмежує ваші можливості. |
| Онлайн-банкінг доступний цілодобово. | Не у всіх банків є інтернет-банкінг. |
| Створюється особистий кабінет на сайті, в якому доступна історія транзакцій та всі квитанції про сплату. | - |
| Створюються шаблони квитанцій, так що не потрібно щоразу вручну вводити реквізити. | - |
Комісія. За проведення платежів може стягуватися комісія згідно тарифів банку.
4. Мобільні додатки банків.
Щоб закрити банківську тематику, переходимо до найсучаснішого способу оплати — через мобільний додаток. Потрібно віддати належне, банки впевнено йдуть по шляху розвитку клієнтських сервісів, а їх мобільні додатки стають універсальними інструментами вирішення всіх фінансових питань. Смартфон завжди під рукою, туди підтягується пошта, месенджери, соцмережі. І що важливо, з огляду на нашу сьогоднішню тему, — це найзручніший спосіб оплати комуналки. З мобільним додатком від банку, ви зможете швидко провести всі необхідні платежі. Чи є мінуси?
| Плюси | Мінуси |
| Відсутність черг. | Не підходить власникам кнопочних телефонів. |
| Ваш банк у вас в кишені цілодобово. | - |
| Висока надійність та захищеність завдяки подвійній аутентифікації користувача. | - |
| Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс – можна швидко розібратися. | - |
| Створення шаблонів підприємтсв, щоб не вводити реквізити вручну кожного разу. | - |
| Необхідно запам’ятати лише один пароль. | - |
| Можливість здійснювати й інші банківські операції. | - |
| Всі квитанції зберігаються в особистому кабінеті, доступні в будь-який час. | - |
| Ви отримуєте свободу маніпуляцій: деякі квитанції можна сплатити в день отримання, деякі пізніше – в будь-який час, коли ви згадали та вам зручно. | - |
Комісія. Більшість банків стягує комісію при сплаті комуналки через мобільний додаток. Її розмір залежить від тарифної сітки банку. В цьому плані вигідно відрізняється мобільний додаток від Альфа-Банку Україна — Alfa-Mobile Ukraine. У ньому застосовується той же підхід, що й у інтернет-банкінгу My Alfa-Bank — сплата комунальних послуг проходить без комісії. Нагадаємо, що можливість сплатити комуналку в Alfa-Mobile Ukraine з'явилася після жовтневого поновлення. При поповненні мобільних телефонів, сплаті за послуги дитячого садка або школи стягується невелика фіксована комісія — 2 грн. В цілому Alfa-Mobile Ukraine дозволяє сплатити послуги більш, ніж 200 компаній по всій Україні.
5. Платіжні термінали
Зручний та сучасний спосіб оплати комунальних послуг. Можна використовувати банківські термінали або iBox. Реквізити вводяться самостійно, постачальники послуг обираються зі списку, занесеного в пам'ять пристрою.
| Плюси | Мінуси |
| Виключається можливість помилки оператора: ви самостійно вводите реквізити та можете їх уважно перевірити. | Відновлення деталей платежу можливе лише протягом 5 днів після його здійснення, так що, якщо ви втратите квитанцію на 6-й день, залишається лише сподіватися, що з платежем все в порядку. |
| Терміналів досить багато, вони розташовані в супермаркетах, торгівельних центрах, підземних переходах, біля магазинів – часто діставатися до них набагато зручніше, ніж до відділення банку. | В період сплати комунальних послуг, перед терміналами також утворюються черги. |
| Якщо термінал стоїть не в приміщенні, з ним можна працювати цілодобово, сплачуючи комуналку тоді, коли вам зручно. | Не найзручніше меню — всі постачальники всіх послуг в одному списку, інколи назви не співпадають з тим, що написано у квитанції (наприклад, ЖЕК та ОЖБК), — доведеться витратити час на пошук потрібної компанії. |
| Після сплати видається чек-квитанція. | - |
6. Платіжні системи
Витративши декілька хвилин на пошук в інтернеті, можна знайти відразу кілька пропозицій щодо вигідної оплати комуналки онлайн, наприклад, за допомогою plategka.com або easypay.ua. Це більш сучасний спосіб, але у нього також є ряд недоліків.
| Плюси | Мінуси |
| Здійснювати оплату можна в будь-який зручний час доби. | Буде потрібна реєстрація електронного гаманця. |
| Всі шаблони оплати підтягуються до особистого кабінету – їх не доведеться вводити кожного разу власноруч. | - |
| Квитанції за всі періоди зберігаються в особистому кабінеті, їх в будь-який момент можна відновити. | - |
Комісія. За поповнення гаманця в терміналі стягується комісія, також доведеться додатково платити за деякі квитанції. Так, система easypay пропонує за поповнення гаманця в терміналі заплатити 5 грн. На сайті вказано, що з його допомогою можна сплачувати більше 2000 послуг без комісії, але зроблено приписку, що до списку не входять адресні платежі за видами послуг. Так що, наприклад, за квитанцію від ОСББ доведеться заплатити додаткові 5 грн.
7. Сайти підприємств-постачальників послуг ЖКГ
Не так давно саме цей спосіб був найпопулярнішим для онлайн-оплати. У всіх підприємств є особисті кабінети, через які можна передавати дані лічильників та оплачувати рахунки.
| Плюси | Мінуси |
| Відсутність черг. | Доводиться окремо заходити на кожний сайт, пам’ятати всі паролі – на це витрачається досить багато часу та зусиль. |
| Можливість оплачувати квитанцію цілодобово. | Є певні обмеження: наприклад, не можна сплатити дитячі садки або ЖЕК. |
| При реєтрації на сайті створюється особистий кабінет, в якому зберігається вся інформація про нарахування та оплати. | - |
Комісія. Через особисті кабінети комісія за оплату комунальних платежів не стягується.
Замість резюме
На думку «Мінфіну», доступність, швидкість та відсутність комісій робить мобільні додатки найзручнішими способами щомісячної оплати комунальних послуг. З їх допомогою оплачувати рахунки вигідно та просто. Впевнені, скориставшись ними одного разу, ви більше не захочете стояти в чергах і платити високі комісії.