Довідки потрібні, якщо громадяни хочуть оформити субсидію не на всіх зареєстрованих, а тільки фактично проживають у квартирі. Тоді до справи додаються документи з місця роботи в іншому місті, про навчання в іншому місті, про знаходження на лікуванні, про постійне місце проживання з ЖЕКу, сільської чи селищної ради, пояснює міністр.
Субсидію призначають на рік - від травня до травня наступного року. Розмір субсидії розраховується окремо на літній період, і окремо - на зимовий, причому виключно на основі доходів зареєстрованих і фактично проживають у квартирі осіб.
Якщо вона вже призначена на новий рік (2018-2019), в жовтні її розмір на опалювальний сезон розрахують автоматично, без повторного звернення.