У загальному рейтингу ненадійності виробників Android-пристроїв перше місце займає Samsung, друге — Xiaomi, а третє — Motorola.
Смартфони Apple було винесено в окремий рейтинг. Найбільш ненадійним було визнано iPhone 6 і iPhone 6s. У п'ятірку також увійшли iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus і iPhone 7.
Згідно з дослідженням, найчастіше власники смартфонів на Android скаржаться на проблеми з продуктивністю і камерою. Власники iPhone — на некоректну роботу Bluetooth і Wi-Fi.