«Мы хотим комплексно изменить устаревшие стандарты в обслуживании пассажиров, чтобы они смогли почувствовать, что Укрзализныця работает для клиента», — заявил глава правления Укрзализныци Войцех Балчун.
Он также отметил, что кроме разработки и внедрения мобильных сервисов, Укрзализныця фокусируется на приобретении новых пассажирских вагонов, изменении их дизайна, и постельном белье, которое соответствует современным стандартам.
В ноябре 2016 года Укрзализныця представила мобильную версию сайта по продаже билетов.