Iron Lady поддерживает свободную речь, но ее словарь ограничен. Словарный запас будет пополняться в течение времени в процессе работы с реальными пользователями, то есть система будет развиваться по принципу machine learning (машинного обучения).
Сейчас клиент, с которым связался искусственный интеллект, может переключиться на живого человека — сотрудника банка.
«Пилотировать мы планируем на кредитных картах для начала, на самом низкорискованном сегменте клиентов», — сообщила начальник центра рисков розничного взыскания Сбербанка Арина Кленова.
По ее словам, в будущем Iron Lady будет также использоваться для работы с должниками и по другим видам кредитов.