Получить свои деньги вкладчики могут по индивидуальным письменным обращениям в Фонд. Заявки Фонд рассматривает в течение трех месяцев с дня их получения.
22 июля 2016 года Национальный банк отозвал банковскую лицензию и ликвидировал Смартбанк.
26 июля Фонд начал выплаты вкладчикам ликвидируемого Смартбанка. Выплачивал компенсации вкладчикам до 6 сентября 2016 года банк-агент — Таскомбанк.