Конкурс, ставший традиционным, проводился для определения лучших банков, в соответствии с анализом качества профессиональной деятельности финансово-кредитных учреждений, уровня доверия клиентов. По данным издательства «КБС-Издат», «комплексная система оценки, учета позиций экспертов, а также прозрачность, объективность и достоверность анализа финансовых результатов обеспечили репрезентативность исследований и ценность итогов конкурса для широкого банковского сообщества. Кроме того, учитывались оценки НБУ, регуляторных органов, зарубежных экспертов, рейтинговых агентств».
Получая награду, заместитель Председателя Правления ПАО «Укринбанк» Жанна Макеенко отметила: «Доверие клиентов, это то, что воспитывается годами путем кропотливой работы, взаимной поддержки и выполнения своих обязательств, даже в самые тяжелые времена. ПАО «Укринбанк» — первый украинский коммерческий банк, работающий на финансовом рынке нашей страны уже более 25 лет. Заслужить доверие клиентов банкам непросто, но еще сложнее его удержать, особенно, в условиях современности. Мне приятно, что «Укринбанку» это удалось, и примером тому являются те клиенты, которые остаются с банком на протяжении всех долгих лет, и те, которые возвращаются в эти неспокойные времена на обслуживание в банк, поскольку понимают, что надежность, открытость позволяет не только хранить активы, но и расширять бизнес, независимо от того, какие времена за окном».